打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

三个“老散小”小区，短短5个月，物业费收缴率已接近去年全年水平，12345热线投诉工单量骤降一半。徐家汇街道陈家宅居民区的这番变化，究竟因何而生？破题的关键，在于“连片团购”——让三个相邻的小区合聘一家物业，用规模化稀释单体成本压力，用统一管理填补“三不管”的真空地带。

曾几何时，这三个小区每平方米不到1.4元的物业费，平均仅四成的缴费率，换来的是设施老化、管理失位、矛盾丛生。这不是个案，而是申城不少老旧小区共同的困局：规模太小、底子太薄、问题太多，单打独斗，谁都无力回天。“团购”之所以管用，在于它让物业方看到了稳定的预期——有了规模作保，企业敢于在初期以优质服务换取口碑，从而一举打破“收费低—服务差—缴费更差”的死循环。

居民们欣喜地看到变化接踵而至：8卡车陈年垃圾被清运一空，年检过期、故障频发的电梯被彻底修复，天花板上常年漏水的顽疾一朝解除。更令人称道的是，维修人员24小时值守、20分钟上门的效率，让居民对物业的态度大为改观。于是，“用服务换信任、用效率换缴费率”的良性循环，由此开启。

“团购”物业绝非万能药，却给出了一条重要启示：小区治理的难题各有各的“痛”，没有一剂方子可以包治百病。真正的解法，在于打破边界的勇气、因情施策的智慧，以及把百姓的“老大难”当作自己“心头事”的那份担当。

原标题：《破解“老散小”小区治理难题丨新民快评》

栏目编辑：郁晶陶 题图来源：东方IC

来源：作者：新民晚报 潘高峰