“多亏街道和医院把老伴也接来了，我这才敢安心住院。”在爱心医院病房，刚刚做完检查的朱大爷拉着社区网格员的手，眼角泛起了泪光。与老人同病房的病友们了解原委后，不禁纷纷点赞：“这才是把群众的难事儿当成了自家的事儿。”

事情要从几个月前说起。家住火车站街道的朱大爷无儿无女，与瘫痪在床的老伴相依为命，长期靠低保维持生活。2025年底，朱大爷自己身体也亮起了红灯，急需住院治疗。但一想到家中还有瘫痪的老伴无人照料，老人硬是强忍病痛，一次次打消了去医院的念头。“我去看病了，她可怎么办？”成了老人心里过不去的坎儿。

转机很快出现。社区网格员在日常走访中，发现了朱大爷面临的困境，立即通过社会救助“一门受理”渠道上报。接下来，火车站街道民政部门迅速行动，主动对接辖区爱心医院，为老人开通了免费就医绿色通道，同时针对“谁来照顾老伴”这一现实问题，多次与医院沟通协调，最终特事特办，将老人瘫痪的老伴也一同接入医院，接受专业的医疗照护。

从“有病硬扛”到“免费救治”，从“放心不下”到“双双安顿”，朱大爷安心的背后，是兰州民政基层社会救助体系高效运转的生动缩影。以“一门受理”打破部门壁垒，以主动发现代替被动等待，以政策叠加提升保障温度，兰州民政精准有力的社会救助，真正让困难群众感受到了“民有所呼、政有所应”的踏实与温暖。

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，容不得半点“温差”。今年以来，在兰州市纪委监委的督促指导下，市民政局主战主抓，派驻纪检监察组同题共答、同频共振，从拓宽问题线索来源、开展提级抽查复核、试点主动排查、信访事项起底四个方面同步发力，以精准监督推动精准救助，让兜底保障更有力度、更具温度，努力实现困难群众应保尽保、应救尽救。

救助工作做得好不好，群众最有发言权。市民政局首先向社会公布了纠治“困难群众救助不到位”问题的举报渠道，广泛收集“应保未保”“应救未救”以及救助金发放不及时、经办服务中的作风和腐败问题线索。截至目前，已收到来电来访问题100余条，同时各县区深入开展自查自纠，累计新增低保对象1370人，救助覆盖面进一步扩大，更多困难群众被及时纳入保障范围。

基层自查容易出现“手电筒只照别人”。为防止基层在自查中回避矛盾、浅尝辄止，市民政局创新开展提级抽查，直接对各县区近一年已退出或申请未通过的对象进行复核。市县两级开展约谈提醒和政策培训，压实一线工作人员责任。目前，全市共抽查2089人，已纳入低保25人、特困4人，实施临时救助2人，形成了市级抽查、县区整改、跟踪问效的闭环。

从“坐等申请”到“敲门问需”，变“人找政策”为“政策找人”。近期，市民政局制定了试点排查方案，在全市11个村(社区)开展“不漏一户、不落一人”的全面排摸试点，重点聚焦防止返贫致贫对象、重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，共走访排查8261人。预计6月底前将符合条件的困难群众全部纳入保障范围。目前，部分县区已参照试点经验启动全覆盖排查，变被动受理为主动发现，推动“政策找人”与“数据找人”深度融合，切实打通社会救助精准落地的“最后一公里”。

群众的“烦心事”就是工作的“风向标”。市民政局开展社会救助领域信访“大起底”专项行动，对2024年和2025年的41件信访事项逐一复核，并建立领导包抓机制，确保件件有着落、事事有回音。城关区居民马某因患病不便现场申请，市区两级民政部门主动入户，组织街道工作人员现场为其办理手续，圆满解决了实际困难。马某深受感动，专程向市民政局赠送锦旗致谢。这面饱含感激的锦旗，折射出了监督推动下为民解忧的民生温度。

“社会救助的阳光，应该照进每一个困难家庭，温暖每一位困难群众。”兰州市民政局相关负责人表示，将继续坚持以人民为中心的宗旨，在市纪委监委的监督指导下，深化运用专项整治成果，进一步完善主动发现、精准识别、动态管理有机衔接的工作机制，把社会救助的服务网织得更密更牢，以更有温度、更有效率的社会救助，温暖每一位困难群众。(本报记者 颜 晨)

来源：兰州日报