这游客简直就是无理取闹，鸡蛋里挑骨头。吃了一顿潮汕的火锅，结果以火锅汤底太淡为由要退款，商家不给处理的话，就写5000字差评。

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可商家瞬间就怂了，被顾客彻底拿捏住了，往大了说，是为了维护潮汕地区的美食形象，不得不同意了顾客的诉求，给他们免了单。

可要我说，商家就应该让他写，看谁丢不起这个脸。

而这事白嫖的事件中，最根本的原因在于，众口难调，每个人的口味都是不一样的，却被顾客拿作仅退款的理由，显然是不合理的。

因为顾客在一开始吃得津津有味，吃了7成左右的食材后，再来投诉服务员，说汤底味淡，牛肉有腥味，只愿意支付部分费用。

但凡是不合口味的，再吃第一口时，就已经明确拒绝了，而不是等到要吃饱了，再来找商家的茬。

可商家做出的处理结果反而不尽人意，先是解释说火锅汤底就是这样的，被逼无奈后只能做免单处理。

这事压根就不是这处理模式，因为很显然的一点，商家所提供的火锅是没有任何的质量问题，口味清淡也只是个人的饮食习惯不同而已。

可哪怕是自己的利益受损了，商家却任由顾客无理取闹，反而更有损当地的美食形象。

其实这事最简单的处理办法就是，先私下与顾客沟通，对于游客感到不满意的点，自己后续再来持续改进。

至于他们想写评价吐槽锅底和食材，这也是他们的权利，只要反馈的问题是真实客观的，倒也无所谓，自己无非是再持续优化。

但是这游客明显是想极限施压，白嫖这一餐的，可商家既然有相关信息，就不该对他们免单处理，得对自己的产品有信心，否则对簿公堂，总得判出个子丑寅卯来。

总不能因为顾客的一句话，就得让自己蒙受损失，这不是一个正确的处理办法。