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■王欣 肖琪玥
在我国改革开放以来的旅游业发展历程中，我们最早掌握的一张国际竞争王牌是丰厚的文化与自然遗产资源（尤其是文化资源）。随着经济的发展，我们又逐步掌握了另一张王牌，即庞大的国内和国际旅游消费市场。与此同时，我们已经能够初步窥见，科技的快速进步和迭代，正在以前所未有的深度、范围、规模和模式，推动旅游业酝酿新的重大进步。科技有望在不远的未来成为中国旅游业参与国际竞争的一张新的王牌。
技术进步不仅改变了旅游的组织方式，也深刻影响着旅游吸引物的形态和旅游者的体验方式。幸运的是，中国在此轮科技革命中总体与美欧共同居于平等地位，在产业化应用方面则有显著的局部领先优势。
新场景：科技重塑旅游体验方式
从供给侧结构性改革看，传统旅游吸引物主要以自然景观和历史文化资源为核心，强调以“观看”为主的体验方式，游客多处于相对被动的接受状态。随着旅游市场的不断发展，新的产品和场景更具市场“流量”。通过新型机械设备、舞台技术和智能体验的引入，旅游体验的边界不断拓展，显著提升了旅游业的发展空间和上限。
进入数字经济时代，技术正在从根本上重塑旅游吸引物的内涵与边界。声、光、电、影像与空间设计的深度融合，使旅游产品逐渐从“看风景”转向“入场景”，推动旅游体验从单一感官刺激向多感官、沉浸式体验转变。夜游经济、数字演艺、沉浸式展览等新业态不断涌现，成为激活存量旅游资源、延长游客停留时间和提升旅游消费的重要抓手。在这一过程中，AR、VR、MR、数字影像和智能交互技术，逐步从配套工具转变为塑造旅游核心体验的要素，技术本身开始成为吸引力的重要组成部分。
文化和旅游部数据显示，2025年“五一”假期，智能沉浸式旅游体验场景接待游客规模显著增长，并实现了较为可观的消费转化效果，显示新技术正成为拉动旅游消费、释放市场潜力的重要引擎。与此同时，世界旅行与旅游理事会发布的相关研究也指出，中国在基础设施建设、数字化转型和旅游目的地开发方面的持续投入，使旅游业在现代化水平和可持续发展能力方面保持了较强的国际竞争力。在技术条件上，5G技术的商用推广为旅游新场景的构建提供了关键支撑。其高速率、低时延和大连接的特性，使虚拟现实、实时交互和云渲染等技术能够在复杂旅游环境中稳定运行。依托5G与XR等技术，旅游体验正在向全流程延伸：在出行前，通过数字化预览和内容引导影响游客决策；在游览过程中，实现多视角解说和个性化互动；在游览结束后，形成可持续传播和二次消费的数字内容链条，推动旅游体验向“前后延展型”转变。
新装备：第一工业大国的强力赋能
由于历史原因，一些特种旅游装备制造，如缆车、造雪等成为西方国家“拿捏”新兴旅游目的地国的重要手段。可喜的是中国业已形成的全产业链工业体系，不仅能够完全替代旅游装备的进口，甚至有望成为中国旅游业向外输出的关键筹码。
现代旅游业逐渐成为新装备和新系统的重要应用终端。以旅游为应用场景，新技术正在倒逼装备制造向体验化、智能化、系统化方向升级。行业研究机构发布的数据显示，截至2025年前三季度，旅游行业投资综合指数达到123.66，同比增长1.4%，其中智慧装备、沉浸式设备和系统集成类投入占比持续上升。可见近年来旅游相关投资保持较高活跃度，装备采购和技术升级逐渐成为资本布局的重要方向。
随着旅游新场景不断拓展，无人机演艺、水陆两栖装备和沉浸式演出设备等新型旅游装备持续涌现。以重庆为代表的城市，通过常态化无人机灯光秀打造夜游新场景，使无人机演出从节庆活动转变为稳定运营的旅游产品，不仅带动了夜间商业消费，也推动了无人机演艺装备与内容服务的市场化发展。与此同时，随着低空经济相关政策推进，新疆及部分华东地区逐步发展直升机观光、热气球和滑翔伞等低空旅游项目，为游客提供了全新的空间视角体验。这类项目对轻型发动机、复合材料座舱以及低空航行安全系统的需求显著增加，使旅游业在一定程度上成为低空装备技术应用和迭代的重要场景。中国专业户外与旅游装备相关产业市场规模预计将在2025年突破900亿元，旅游场景已成为新装备测试、应用和商业化的重要载体。
新服务：从效率提升到平台掌控
科技赋能的旅游新服务贯穿于信息获取、决策、预订、出行、消费和反馈等多个环节。新技术的系统性应用正在重构整个服务过程。在信息平台和营销传播方面，大数据和人工智能显著提升了信息匹配效率和精准推荐能力，使旅游产品能够更有效地触达目标人群；短视频、直播和虚拟形象等新传播形式，不仅拓展了旅游营销渠道，也在一定程度上改变了游客的消费决策逻辑。在支付与结算环节，多元化数字支付和无感支付方式的普及，大幅提升了旅游消费的便利度和流畅度。
工业和信息化部、文化和旅游部联合印发的《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》提出，要持续完善旅游场所5G网络建设，提升融合应用水平。《智慧旅游创新发展行动计划》进一步明确，要推动数字化、网络化、智能化全面融入旅游业发展全过程。
在安全保障方面，卫星定位、无人机巡查、智能预警系统和应急救援平台，正逐步融入旅游公共服务体系，为登山、户外和低空体验等活动提供更加可靠的安全支撑。通过科技手段强化风险预判和应急响应能力，既提升了游客安全感，也为旅游业的可持续发展提供了基础保障。
伴随着现代信息传播、交易与支付、组织运营等平台在旅游业的延展，未来的世界旅游业，必然出现“得平台者得天下”的局面，传统旅游企业运作以及营销模式，必将在新的服务平台的挤压下节节败退。
我们应充分利用我国在新一轮科技革命中取得的优势地位，充分利用世界第一工业大国的全产业支撑能力，充分估量科技进步对现代旅游业的变革影响，统筹全局，扎实推进，以科技之力推动中国旅游业高质量发展，打造中国旅游业国际竞争的新的王牌。
（王欣，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副院长、教授；肖琪玥，北京第二外国语学院旅游科学学院研究生）
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