长春车主吕先生怎么也没想到，一次出险修车，后续竟耗费近一年时间来回奔波维权，满心委屈无处诉说。
2025年7月车辆受损，吕先生将爱车送到东环城路吉利银河4S店维修，包含冷凝器、前杠等多项配件更换，六千余元维修款由保险公司按原厂配件标准全额赔付给门店。车主本以为花了原厂配件的价钱，车上换上的都是正品原厂零部件，安心用车即可。
转眼2026年5月，车辆空调突发不制冷故障，还在质保期的吕先生第一时间回到原维修门店报修，可门店却推脱没有质保索赔权限，让他辗转前往 世纪 （ 参数 丨 图片 ）大街另一家吉利4S店检测。本是简单的质保索赔，被迫多跑一趟路已经让车主心生烦闷，拆开车辆后的检测结果更是让吕先生错愕：此前更换的冷凝器根本不是原厂配件，直接失去质保理赔资格。
拿着检测结果回头找当初修车的东环城路门店讨要说法，店家起初应允免费换新配件，但历经一次劣质配件坑害的吕先生难以接受该方案。无奈之下，车主反复拨打吉利官方客服投诉求助，一次次致电反馈问题，却始终等不到厂家实质性介入协调，维权通道形同虚设。
就在维权陷入僵局时，门店又抛出新的说辞：店铺早在去年9月更换过老板、变更营业执照，现任管理人员对前任维修业务一概不知情。门店易主的内部经营变动，反倒成了推诿过往维修责任的借口，消费者事前无从查询门店股权变更，冲着吉利银河品牌进店维修，最后却要为店家换老板买单。
从修车、故障返修、跨店检测，再到接连对接门店、投诉厂家，数月来回跑腿沟通，耗费大量时间与精力，吕先生全程被动周旋。好在几经拉扯协商，双方最终达成和解，但漫长又煎熬的维权过程，满是车主无处说理的无奈。
一桩售后纠纷背后，车主耗费时间、精力反复奔波，付原厂钱、装杂牌件，遇门店转手甩锅、厂家客服缺位求助无门，成为整件事最揪心的缩影。消费者信赖品牌选择官方4S店，盼的是正品配件与靠谱售后，到头来却在层层推诿里艰难维权。
车主避坑： 避免4S店副厂件冒充原厂、还是在维修的时候在现场看看。
---吉林广播电视台都市频道报道
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