据悉，铁路12306APP的购票页面上，不少车次新增了醒目的“敬”字标识。一个“敬”字看似简单的，实则是铁路部门推出的老年旅客购票优惠政策。以实在的票价减免,叠加升级的会员福利,细致的适老配套服务，从票价优惠到出行帮扶，全方位优化老年人乘车体验。
年满六十周岁的老年旅客凭身份证、居住证、户口簿诸种有效证件线上线下购票都可享受明确、实在的优惠，而对残疾军人、伤残民警、消防残疾人员等特殊老年群体，在原有优待票价的基础上又叠加九折优惠，因而很好地照顾了特殊群体的出行需要，也体现了十分妥帖的人文关怀。相关车票在订单详情、本人车票页面均清楚、醒目地标注“长者优惠”字样，便于旅客及售票方核对票务信息。
由于和年轻人节假日集中出行不同，大多数老人时间充足，故比较喜欢工作日错峰出行，周中乘车既避开了节假日高峰，又不用在节假日人潮中挤挤撞撞，因此旅途自然更轻松、更愉快。而此次淡季周中票价优惠恰到其分地符合老年人的生活习惯，也直接、实在地降低了出行成本，因此很有利于鼓励老年人走出家门，探亲访友、短途旅游，真正丰富晚年生活。
由于该项福利政策有十分明确、合理的适用限制：优惠只适用于周一12时至周五12时的周中各时段，端午假期不在优惠范围内，故凡节假日出行或所乘车次不在优惠时段内的老年人目前尚不能享受此优惠，因此也自然成了近日网友讨论的热点。
从目前的情况可以很自然、妥帖地理解铁路部门的做法：设置淡旺季、工作日不同档次的优惠，是铁路优化运力调配的合理安排，用工作日客流淡季推出优惠既能让闲置铁路运力得到充分利用，也实实在在照顾了老年群体，因此属于兼顾社会效益、运营实际两者的良好尝试。
铁路服务的温度最自然、最充分地表现在各项惠民措施之中，因此就老年群体及特殊人群的实际需要加以改进的服务，比单纯的硬件升级更有利于体现铁路服务的善意。
铁路部门今后宜主动、有力地优化老年群体及特殊人群出行政策，适当扩大优惠车次、时段的覆盖范围，又系统、周密地完善站内引导、重点帮扶诸种配套服务，真正让温暖不止见于票价优惠，更要见之于具体服务，因此老年旅客、特殊旅客乘铁路出行时必然安心、省心、舒心。
（来源：中国网 作者：金博学 顾哲嘉）
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