来源：医护家园
患者看诊态度恶劣，行为嚣张，医生反手就把患者投诉了！
哈哈哈哈，这波操作太解气！
平时都是患者投诉医务工作者，最近某医院耳鼻喉科出了件新鲜事——医生把患者给投诉了。
原因很简单：这位患者态度恶劣、行为嚣张，把医生惹急了。医生没忍气吞声，直接一个投诉电话打到患者单位。结果呢？患者乖乖来医院道歉，求着撤销投诉。
说实话，太解气了！
可冷静想想，这招不是谁都能用的。评论区一句话戳中要害：首先病人得有单位。
多少医闹的人根本没正经工作，你往哪儿投诉？
更扎心的是，患者投诉医生太容易了：一个电话、一句“我要投诉”，医生就得发抖。而医生投诉患者呢？得查单位、找渠道、写材料、走流程……成本高、风险大，搞不好还惹一身麻烦。
所以那位医生能成功，既靠胆量，也靠运气。
在这条帖子下面，很多医务工作者觉得特别解气！为什么呢？因为平时都是只有被投诉的份，而很多投诉理由竟然是“服务态度不好”，把治病救人，帮助患者恢复健康的人当成了服务人员。
比如有同行就说，自己因为没立刻帮患者打印资料，就被投诉了：
一位病人来拿单，我正在打前面十几张。她上来就让我删掉别人的，先打她的。我说：“稍等几分钟，很快。”
她立马翻脸：“你们为什么不提前打好？”然后抬头到处找投诉电话。
我赶紧说：“我去另一台机给您打，但那台打印出来纸边有点黑，您介意吗？”她这才跟我过去。
打完带黑边的，她还不走，非要我重新打一份没黑边的。我一边忙一边说快了快了。她在旁边阴阳怪气：“你不会把我的删出来打吗？把别人的删掉啊！”
最后正常单子递给她了，她还是举着手机拍带黑边的单子——估计当投诉证据。临走丢下一句：“给我造成这么大麻烦，不会说对不起吗？”
我只能弯腰说对不起。
整个过程，从来到走，不超过五分钟。
医生和患者本该是战友，不是敌人，疾病才是！
不知从何时起，有些人开始利用“规则”满足自私自利的行为，无理取闹、得到优待、看病不想花钱等等，自己的情绪问题发泄在医护身上，可你得病又不是医护造成的，他们是帮助你们恢复健康的人，却要得到如此对待，合理吗？
患者着急可以理解，但动不动拿投诉吓唬人、拍桌子录视频，真没必要。大多数医生没功夫故意为难谁。
而像那位耳鼻喉科医生敢于维权的，毕竟是少数。大部分医生遇到不讲理的，只能忍气吞声。
医生的“对不起”说越熟练，这行业就越委屈。
好在改变正在发生。更多医院愿意为医生撑腰，更多单位愿意约束员工的不当行为，更多患者学会了将心比心。
尊重是相互的。你今天怎么对医生，明天医生就会怎么对你。希望有一天，医生不需要靠“反投诉”保护自己，患者也不需要靠“闹”解决问题。彼此体谅，好好说话，那才是真正的“解气”。
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