近日，江苏太仓恒大滨江悦府江沁苑小区发生的一起物业与业主冲突事件，引发了广泛关注。一段现场视频显示，物业工作人员与业主争执时，说出 “老不死，住不起给我滚，没钱就不要在这里住” 等过激言语，这一行为让小区业主深感不满，也将小区停车费问题推向了舆论风口浪尖。
据业主反映，6 月初，小区物业突然开始收取停车费，标准为每天 4 元。由于此前该费用一直未收取，此次突然收费且价格从免费直接变为按天计费，让业主们心理落差较大，他们认为收费不合理，于是纷纷前往物业办公室咨询收费依据，矛盾就此爆发。6 月 3 日上午，一名年长业主与物业工作人员就停车收费合理性展开对峙，双方言语激烈，最终演变成了肢体冲突，业主甚至躺倒在地。
涉事物业为金碧物业有限公司。物业工作人员称，小区交房两三年来，不少业主因恒大地产暴雷引发的一系列问题而拒交物业费。地产商曾承诺的免两年物业费等事项，都需物业垫付，导致物业亏损严重。为了生存和贴补亏空，物业才依规走公示流程后启动停车收费，且每天 4 元的收费标准已在当地发改委备案，符合相关规定。物业还表示，平日里公司明确禁止员工辱骂业主，此次是因为业主先辱骂工作人员，工作人员情绪失控才出言回怼。
太仓市发改委相关工作人员介绍，在小区尚未成立业主委员会与物业管理委员会前，停车收费标准按照开发商与物业签署的前期物业服务合同执行，文件明确约定临时停放车辆 24 小时封顶收费不超 4 元，包月停车租金上限 300 元。目前，警方已介入该事件并立案处置，但暂时尚未有进展。
这起事件反映出物业与业主之间的矛盾并非一朝一夕形成，背后涉及地产商遗留问题、费用收取合理性、双方沟通方式等多方面因素。对于业主而言，停车费的突然增加确实可能带来经济压力和心理不适，但采取辱骂等过激方式并非解决问题的良策。而物业作为服务提供者，即便面临诸多困难，也应坚守服务底线，保持专业和克制，以更合理合法的方式与业主沟通协商，解决问题。
希望此次事件能得到妥善解决，也希望其他小区能从中吸取经验教训，物业与业主共同努力，建立良好的沟通机制，营造和谐的居住环境。
#时政观察员#
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