小小的“敬”字印在车次旁，一张优惠火车票，承载着铁路部门浓浓的敬老心意。
近期国铁沈阳局推出带“敬”标识的优惠车票，面向60周岁以上老年群体出台票价让利与便民服务，实实在在的惠民举措，收获广大老年旅客一致好评，让尊老敬老落在出行的细微之处。本次敬老优惠政策针对性强、实惠看得见。优惠周期锁定5月29日至6月30日周中时段，周一12点至周五12点可用，端午假期不在优惠范围，精准利用铁路淡季闲置运力。
年满六十周岁老人选购“敬”字头列车，车票享受票价九折优惠；残疾军人、伤残民警、伤残消防人员，在原有优待票价之上叠加折扣，实现折上折。老年旅客出行除了票价优惠之外，乘车还可以享受3倍的会员积分，100积分可以抵扣一元现金，能够兑换车票、升级座位。
优惠让利之外，国铁沈阳局打通线上线下的服务环节，优化老年人乘车新体验。在12306APP可以找到敬老专属页面，使用的是大字体、大图标设计，方便视力偏弱的老年旅客自主订票；不擅长智能手机操作的旅客，可以拨打12306客服热线，提前三天电话预约车票。线下的是车站人工窗口支持现金支付购票，设置专属爱心窗口，专门处理老年人购票、改签业务等业务。系统在卧铺余票充足时，自动优先为老年人分配下铺。
车站针对65周岁以上无人陪同、行动不便的老人，还能提前预约重点旅客帮扶，车站工作人员负责进出站引导、站台接送，一条龙服务解决独自出行难题。对老年旅客朋友们而言，票价优惠了、出行便利了，越来越多老年旅客出行游玩；从社会层面来看，银发旅游发展，顺应老龄化时代公共服务升级需求。不少老人感慨，贴心政策打消远行顾虑，轻松实现走遍大好河山的心愿。
尊老敬老是中华民族的传统美德。真正的敬老服务，从来不靠表面形式化的宣传，而是藏在每一次细微的服务当中。国铁沈阳局使用一枚小小的“敬”字车票，把票价优惠、全程帮扶等一系列暖心服务，贯穿老年旅客出行的全部流程，用最贴心的实际行动，践行敬老、爱老的初心。
（来源：中国网 作者：李静 钟亦然）
热门跟贴