“寻找潘路，那个穿红马甲的……”|志愿服务|潘路|独居老人|红马甲|陪诊

资料来源：贾汪区人民医院

聚焦贾汪“医”线——

“我找潘路，那个穿红马甲的……”

红马甲守护“银发族”

老年志愿者服务

“我找潘路，那个穿红马甲的……”

5月29日

贾汪区人民医院门诊大厅

两位年逾七旬、身有残疾、行动不便的老人

步履蹒跚、相互搀扶

将一封近千字的感谢信

送到了志愿者潘路的手中

这封信里藏着的感谢

在二老心里已积攒了整整一载春秋

暖心回顾

“我找潘路，那个穿红马甲的……”

这句温暖又朴实的念叨，是两位老人一年来走进贾汪区人民医院最常说的话。一句简单的寻找，背后是两位老人跨越四季的全然信任，更是医院暖心志愿服务最动人的见证。

据悉，老爷子今年七十有余，腿部残疾、行动迟缓，其老伴存在智力残疾，无法正常沟通交流。老两口唯一的女儿常年在外地工作，无法贴身照料，每次看病就医，只能相互搀扶、独自前来。对于两位特殊老人而言，每一次就诊都是一场艰难的考验。

（潘路日常服务中）

而这份无助的困境，从一年前开始，就被志愿者潘路的温柔善意悄悄照亮。一年前，两位老人独自来院就诊，在岗服务的志愿者潘路发现了二老的窘迫处境。了解到老人的身体状况与家庭情况后，她主动担当，自发成为了两位老人的专属陪诊志愿者。没有约定、没有酬劳，自此一场长达一年的暖心坚守，悄然开启。

一年来，二老多次往返医院复查、住院治疗。“到门诊，找潘路。”久而久之，两位老人早已认准了这位贴心的“红马甲”。每次踏入门诊大厅，他们不用找诊室、不用问导诊，第一时间就是寻找潘路的身影。只要看到熟悉的她，老两口忐忑不安的心情便会瞬间安定下来。

（潘路陪诊服务中）

4月30日，两位老人再次结伴来院就诊。步履蹒跚的身影刚走进门诊大厅，就被值守岗位的潘路一眼认出。她立刻快步上前问候，第一时间推来轮椅，稳稳搀扶、细心推送，全程陪同老人穿梭在各个诊室、检查科室之间。待老人顺利入住病房，她依旧放心不下，反复叮嘱老人：“有任何需要，随时到门诊大厅找我。”

在老人住院治疗的数日里，潘路始终心系二老。待老人病情稳定、准备出院时，潘路主动赶往病房，帮忙收拾行李、整理物品，全程贴心帮扶，最后稳稳护送两位老人安全上车，目送他们平安归家。

一年数次的全程护航、日复一日地默默付出，潘路无微不至的服务，彻底温暖了两位老人的心。为感谢这份不求回报的善意，期间二老曾多次主动提出给予经济补偿，却每一次都被潘路温柔婉拒。于潘路而言，志愿服务是初心、是责任；可于老人而言，这份跨越一年的陪伴，是驱散无助、治愈惶恐的温暖微光，始终牵挂于心、难以忘怀。

为了郑重表达心中的感激，5月29日，身体不便的二老专程再来医院，将一封长达近千字的感谢信当面赠予潘路。字字句句，皆是真情流露，细数着一年来潘路的暖心善举，诉说着就医路上的满满感动。

在感谢信中，老人动情地写道：“面对繁杂的就医流程和陌生的环境，我们内心满是茫然与无助。就在进退两难时，潘路同志主动上前……她用真诚的服务、暖心的举动，驱散了我们年迈就医的无助与惶恐，让身处困境的我们深深感受到了家人般的温暖。”同时，由衷感叹：“平凡善举，彰显大爱。”他衷心感谢潘路同志，也感谢贾汪区人民医院培养出如此有爱心、有温度、有担当的优秀工作人员。

一袭红马甲，一颗为民心，一段暖人情。潘路不求回报、持之以恒的志愿善举，是贾汪区人民医院人文医疗服务的真实写照。为有效解决老年人、独居老人、特殊残疾群体就医不便、流程不熟、无人陪同的就医难题，贾汪区人民医院自2023年启动老年志愿者服务项目，始终坚守“关爱老人，用心服务”的初心宗旨，聚焦特殊、老年重点人群，常态化开展全程陪诊、流程引导、便民帮扶、暖心答疑等志愿服务。

无数像潘路一样的医院志愿者，以平凡坚守传递温暖，以点滴善意诠释担当，切实打通老年就医服务“最后一公里”，让特殊患者就医更省心、更安心、更暖心，赢得了群众的广泛认可与高度赞誉。