（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

“真不好意思，我这就申请撤单！”

近日，池州市贵池区百荷园社区电厂宿舍住户李明星的儿子，向社区工作人员连连道歉。他人在外地，不知家里渗水问题已被社区解决，情急之下打了12345热线，闹了个“乌龙”。

就在一天前，李明星家楼下围着一群人——他自己、邻居、水电师傅羊书锁，还有社区工作人员。电厂宿舍建于1992年，下水管道老化，污水渗进卫生间。“墙面渗漏、滴水，真是愁坏了。”李明星回忆。社区联系的“能人”羊师傅检查后，出具了一份手写报告：管道多处破洞，必须更换，材料加人工500元。

500元，谁来出？电厂宿舍没有公共维修基金，物业费每月每平方米仅0.26元，一户一年不超过220元。社区干部牵头，五户居民坐到一起。“几十年的老邻居了，管道大家共用，分摊最公平。”很快达成一致：每户100元。从排查、协商到维修，不到24小时。

“乌龙”问题解决的背后，是百荷园社区搭建的一座“能人库”。

社区下辖10个小区、2413户，全是老旧楼院，普遍缺公共维修基金。设施老化，修还是不修、谁来修、钱从哪来——社区党委把这道题接了过来。

社区党委摸排辖区技能人才，筛选出10余名有水电维修、管道疏通等专长的居民，建立“能人库”：哪家出了问题，社区第一时间联系能人上门评估、报价。

“‘能人库’里的师傅都是街坊，知根知底，给出的评估更让人信服。”社区党委书记、居委会主任唐甜说。

这套法子不仅用在修修补补，还有更大的用场。

百荷步行街小区居民每户出20元设立公共账户，给楼道灯续足两年电费。百荷南苑小区某楼栋居民抓住加装电梯政策机遇，共同出资20万元，加上政府补助25万元，45万元加装了电梯。这个大工程，从提议到施工，全程自主协商。

谁出钱、出多少、找谁修，居民坐下来商量着办；商量不通的时候，社区兜底——网格员一线处置、书记牵头调解，必要时通过“社区调解+司法确认”固化结果，今年以来已化解邻里纠纷32起。社区党委的角色，不是替居民做主，而是让居民能做主。今年2月，贵池区委社工部第三方测评显示，满意度达98%以上。

■ 本报记者 倪讴 本报通讯员 韩亚东