6月10号那天,温州一个00后开网店的年轻人盯着后台发愣,高考才结束三天,他卖的旗袍突然被退了382件,总共卖出去421件,退货率超过九成,衣服都还在,吊牌没拆,也没剪标,仔细一看发现腋下发黄,领口沾着粉底液印子,拉链里缠着头发,还有几件闻着有廉价香水味,明显是男人穿过的XXL女款,这个年轻人算了一笔账,每退一件要亏掉运费和消毒清洗费用23块,这一波直接亏了三千多,加上之前备货和打广告的钱,实际损失破万。

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这完全不是碰巧的事,有人在网上偷偷分享高考旗袍的免费攻略,教大家专门找运费险高、没写不退不换的店铺下单,提前三天买好,考完试马上退货,理由都写尺码不合适或者颜色不太喜欢,故意不选已经使用过的选项,系统查不出问题,平台也拦不住人,更奇怪的是,有些爸爸穿着女式旗袍在校门口拍照,被路人拍下来传到网上,还配上文字说为孩子拼了,其实根本不是真心祝福,就是凑个热闹,拍张照片试穿一下,成本几乎等于没有。

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商家动作很迅速,高考前超过六成店铺就贴出告示,写明“高考限定款,不退不换”,销量确实下降了三成,但退货情况完全消失了,平台被迫增加人手审核订单,对频繁退货的账号进行限流,还给“高考旗袍”打上高风险标签,结果是没有退货的普通顾客反而吃亏,商家把退货造成的损失摊到价格里,旗袍普遍涨价百分之十五到二十,相当于守规矩的消费者替总想占便宜的人承担了成本。

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以前的人穿旗袍是图个吉利,红色代表开门红,绿色象征一路顺风,金色表示金榜题名,这些都是真心盼孩子好,现在的旗袍开叉高度跟预估分数挂钩,“紫腚上岸”这种谐音梗到处都在用,卖旗袍的直播间里,主播喊着“穿这件,孩子稳上985”,仪式感被做成流量钩子,日本家长给孩子祈愿考试顺利,要么租和服,要么用纸护身符,没人买完就扔,他们清楚文化不是一次性用品。

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最让人难受的往往是那些看不见的地方,店主们开始怀疑七天无理由退货这个规定还管不管用,有人干脆在高考期间直接把相关商品下架,宁愿不挣这笔钱,而老老实实买东西的顾客,反而被系统标记为容易退款的那一类人,退换货要等更长时间,网上还有人教新方法,比如先退货再重新买,或者高考前十天下架、考完再上架,大家互相提防着,把买卖关系搞成了一团乱麻。

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那个温州年轻人后来在朋友圈发了张照片,里面是一堆叠得乱七八糟的退回旗袍,旁边放着一张打印纸,上面写着一行字:汗渍能洗干净,信任却找不回来。他没骂人,也没求安慰,就把事情摆在那里让大家看。有人评论说他太较真,也有人说下次自己买了东西就留着不退。没人提到道德二字,但大家都明白,当一样东西变得可以随便用完就扔,它就不再只是件衣服了。