近日，潢川县老城街道中大社区工作人员开展防溺水入户宣传工作，途中遇到辖区一户低收入困难家庭的家属。工作人员主动上前交流，得知其家属身患心脑血管疾病，长期卧床、行动不便。因夫妻二人均不会操作智能手机，无法线上申办门诊慢性病就医证，于是向社区工作人员寻求帮助。

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工作人员第一时间对接老城街道办事处社区卫生服务中心医护人员，详细咨询办理流程，并确定为居民代办相关业务。次日，工作人员陪同居民前往办理申报手续，在医护人员的指导下整理提交材料，目前各项手续正在有序推进。

此次便民代办服务，切实解决了群众急难愁盼问题，将便民服务落到实处，进一步提升了辖区居民的幸福感和满意度。（来源：老城街道办事处）