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为持续优化基层便民服务，打通服务群众“最后一公里”，切实提升居民幸福感、获得感，近日，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心积极开展“提质优服暖心便民”文明服务行动，以精准化、暖心化、便捷化服务，让群众在家门口感受“服务零距离”的温暖，真切体验“办事不出社区”的便利。

社区始终坚持以民为本、服务为民的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、完善服务举措、延伸服务触角。依托社区党群服务中心一站式服务平台，整合各类便民服务事项，简化办事流程、压缩办理时限，将社保咨询、医保代缴、民政帮扶、政策解读、居住证明办理等高频民生服务下沉基层，实现群众办事就近办、快速办、省心办。

针对高龄老人、残疾人、独居老人等特殊群体，社区推行帮办、代办、上门办服务模式。网格员主动入户摸排需求，一对一协助整理材料、线上申报、代办业务，有效解决特殊人群出行难、办事难问题，真正做到服务多跑路、群众少跑腿，切实实现“小事不出社区、大事就近协办”。

下一步，西门社区将持续深耕民生服务，不断丰富服务内容、创新服务方式、提升服务水平，常态化开展暖心便民服务行动，全力打造高效、贴心、优质的基层服务阵地，持续擦亮“服务零距离、办事不出社”民生服务品牌。