医生口碑Top榜（十六）|以温情抚童心以仁心护童颜——第一季度医生口碑榜杨芸医生的服务举措|医生|杨芸|治疗|皮肤科|神经系统疾病

文明服务

固定布局

工具条上设置固定宽高，

背景可以设置被包含，
可以完美对齐背景图和文字，

以及用于模板制作。

杨芸，主任医师，医学硕士，毕业于上海复旦大学附属华山医院皮肤性病学专业，从事皮肤病性病学专业20余年，熟练掌握儿童皮肤病的诊断和治疗。以第一作者在国内外核心期刊发表论文十余篇；参与多项省、局级科研项目及GCP研究；参编多部皮肤科专业的书籍。擅长各种常见及疑难儿童皮肤病，包括：湿疹（特应性皮炎）、荨麻疹、血管瘤、痤疮、白癜风、脱发、头癣等。特别擅长婴儿血管瘤的激光和口服心得安的治疗。

儿科皮肤科诊室里，孩童面对诊疗难免胆怯哭闹，家长因孩子皮肤顽疾久治不愈而忧心忡忡，这是日常接诊中时常遇见的画面。深耕临床二十六载，上海市儿童医院皮肤科杨芸主任医师始终坚守医者初心，把人文关怀融入每一次诊疗服务。她用巧思与温柔抚平孩子的恐惧，用倾听与共情化解家长的焦虑，凭借精湛医术与暖心服务，兼顾患儿身体康复与心理健康，让诊疗服务满溢温度，也收获了广大患者及家属的一致好评。

巧设暖心妙招

温柔陪伴化解就医紧张

面对畏惧白大褂、抗拒配合检查的小患者，杨芸医生摸索出一套行之有效的安抚方法。她常年佩戴别致的卡通胸针，用童趣小物件吸引孩子注意力；接诊时主动与孩子闲话互动，真诚夸赞孩子们活泼可爱，快速拉近距离。

为打消孩子对检查的抵触心理，她总会笑着告诉小朋友 “阿姨手上没有针哦”，还将检查化作“寻找皮肤小虫子”的趣味游戏，引导孩子主动配合。对于安全感不足的低龄婴幼儿，她贴心建议家长怀抱孩子就诊，借助亲情陪伴安抚宝宝情绪。全程没有催促，只有耐心陪伴与趣味互动，一系列细节满满的暖心举动，让哭闹不安的孩子渐渐放下戒备，从容完成各项检查与治疗。

用心倾听共情

真诚沟通舒缓家长情绪

在杨芸医生看来，儿童皮肤病诊疗，医治病痛与疏导家长情绪同等重要。儿童皮肤问题易反复，很容易让家长陷入焦虑。即便凭借多年临床经验能够快速判断病症，她也从不打断家长的倾诉，认真听完每一段描述。在她眼中，耐心倾听不仅是全面掌握病情的关键，更是尊重家属、安抚情绪的过程，能大幅提升就医体验。

交流讲解时，她摒弃晦涩的专业术语，用通俗易懂的语言解读病情、讲解治疗方案与居家护理要点。针对高发的湿疹病症，她会如实告知家长病症特性，同时耐心宽慰，说明随着年龄增长，孩子的症状会逐步改善，帮助家属卸下心理包袱。她始终换位思考、真诚相待，用理解与专业驱散家长的迷茫与不安，搭建起和谐互信的医患桥梁。

恪守行医信念

仁术并举护航成长之路

“患者将生命托付于我，这份缘分与信任，是医者莫大的荣幸，唯有凭借专业，才能不负所托。”这是杨芸医生从业二十六年来始终恪守的信念。她的诊疗不止着眼于表层皮肤疾患，更时刻关注孩子的心理变化，以仁心仁术为孩子们的健康成长保驾护航。

曾有一名六个月大的婴儿，面部遍布湿疹，辗转多家医院治疗均未见成效。来到门诊后，杨芸医生细致评估患儿情况，合理开具弱效激素药膏，并细致讲解药效与用药安全性，打消家长顾虑。短短一周，患儿皮肤便显著好转，家长特意送来锦旗表达谢意。还有一名患儿长期受特异性皮炎困扰，剧烈瘙痒打乱了正常的学习与生活，孩子也因此变得自卑内向。杨芸医生精准施治，采用生物制剂有效控制住病情。如今孩子摆脱病痛、重拾自信，顺利考入心仪高中，一家人专程前来致谢，直言是杨芸医生改变了孩子的人生。

二十六载风雨兼程，初心历久弥坚。对待患儿，她温柔和善；对待家属，她真诚耐心；对待诊疗，她精益求精。杨芸医生以温情服务践行文明行医准则，以精湛医术守护孩童健康，用一言一行诠释着医务工作者的责任与担当，成为孩子们心中可亲的 “医生阿姨”，更是家长们心中值得信赖的健康守护者。