先从最近的一条行业动态说起。
6月初,兔师傅在郑州开设了一家轮胎工厂店,针对轮胎单项,提供轮胎更换、修补、检测等业务。
这个动态有两点值得注意,一是这家店提供免费补胎服务,应该不是短期营销,而是长期免费行为;二是换胎业务采取原厂直供、砍掉中间商的供应链模式,价格无疑比单店零售有优势。
这个动态可以和另一事件对比,犹记得早先汽车服务世界报道过,一家汽服店补胎收费40元,车主嫌贵把门店挂到网上,结果门店被网暴。
可以看到,一方面,越来越多的连锁企业,利用规模效应,继续压缩部分品类和项目的价格,甚至提供免费服务;另一方面,车主的价格敏感度日渐高涨,大量个体单店承受车主“收费贵”的指责压力。
这两个方面,正在相互挤占,导致单店生存空间逐渐变窄。
从上述现象出发,我们都知道,今年上半年,整个行业的汽服店遭遇流量和利润双重压力,30%门店亏损可能都是保守估计。
不过,不同类型的门店遭遇的冲击程度,肯定有所不同,比如上述案例中,连锁体系下的轮胎店模型,对于传统轮胎店可能就是降维打击。
此外,在燃油车转新能源车、车主消费理念变化、新媒体、AI新技术等因素作用下,特定的门店类型肯定首当其冲,比如发动机变速箱专修店就是典型。
与此相对,今年上半年还有部分门店类型逆势增长,比如奥之杰、恒泰等开设宝马、奥迪等单品牌专修店;特斯拉专修店也在抖音上成为一大标签,新入局者不在少数;还有不止一家区域连锁告诉汽车服务世界,将开设只有1-2个工位的社区快洗店。
即便行业处于缩量阶段,但万亿市场规模和需求是不会消失的,这个时候,找准定位、基于定位建立体系化能力,可能比什么都重要。
01 轮胎店、洗美店、奔宝奥豪车专修…哪些类型门店冲击最大?
先从开篇引入的轮胎店说起。
众所周知,十几年前,途虎以轮胎单品布局线上线下一体化模式,已经在一定程度上击穿了轮胎价格;而随后建立工场店模型,则是进一步让轮胎业务实现服务标准化。
不过,在那个阶段,所谓的轮胎价格被击穿,其覆盖区域还没有那么广,主要影响是在一线、新一线等上线城市,县城、乡镇等下沉市场还是传统的多级经销模式,不少轮胎店仍利用价差维系生意。
最近几年,我们都知道,从全国连锁,到区域连锁,甚至到不少头部单店,都在积极布局轮胎业务,兔师傅、小拇指、百援精养等都是比较突出的案例,并且,现在不仅仅是卷轮胎价格,还开卷服务模式,比如上24小时上门补胎、免费补胎等。
这种变化背后,其实存在多个因素的影响,第一,上游品牌商有动力进行渠道改革,不再局限于原有的代理商、经销商模式;二是轮胎的电商渗透率已经非常高,信息透明化、价格透明化不可避免;三是全行业的基础设施相对完善,从仓储物流体系,到信息化技术,都为规模效应做好准备。
最后,还有一个重要因素,那就是燃油车转新能源车的变革期,轮胎是为数不多不受动力结构影响的业务,具有业务延续性,在很大程度上,这些新的轮胎店模型,就是为了应对新能源趋势。
也就是说,无论是当下经营,还是未来布局,轮胎业务的连锁化、规模化趋势已经非常明显,传统轮胎店难以抵挡大势。
由此看出,很多时候,门店生意陷入下滑通道,不是因为老板不努力,也不是因为技术或服务不行,单纯就是因为,个人很难逆着潮流向前走。
从这一思路出发,汽车服务世界观察和总结,2026上半年,还有几种类型的门店同样遭遇类似的冲击。
第一,奔宝奥豪车专修店。
很长一段时间,奔宝奥豪车专修店的客单价高、利润空间大,对比与4S店具有性价比的优势;并且,这类门店不限于BBA维修,还兼顾捷豹、路虎等豪车品牌。
但是最近几年,其经营状况有所恶化,原因主要有三个。
一是4S店大幅下调售后价格,推出保养套餐和延保服务,这在豪华车维修领域最为显著,导致原本的价格优势缩水。
二是综合性维修门店提升技术和服务能力,部分门店转型定位于中高端客户,也吸收了一批奔宝奥等豪车车主。
三是新能源车的替代效应,对于豪车市场的冲击最大,奔宝奥的新车销量在下降,对应的车主群体也在萎缩。
在这些负面影响下,奔宝奥豪车专修店需要面向多个品牌建立和积累技术能力,导致场地和人员成本过高,最终陷入效率低下的局面,可以说,奔宝奥豪车专修的市场定位正在减弱。
第二,单一项目占比高的专项专修店。
这类门店包括底盘专修、烧机油治理、发动机变速箱专修等,其特点是项目聚焦、客单价高、技术壁垒强,确实享受过一段时间的红利。
但问题也很突出:一是缺乏复购,门店几乎完全由新客贡献;二是依赖线上流量,而抖音等平台的投流成本越来越高,投入产出比逐年下降;三是项目本身存在周期属性,比如治理烧机油在前几年是风口,如今随着业务被大量消耗和价格战加剧,利润已经非常稀薄。
另外,诸如发动机变速箱专修,在燃油车式微、新能源崛起的大趋势下,传统零部件直接消失,面临根基性的挑战,所以,我们看到连顺已经迅速布局特斯拉专修。
当然,目前大量混动车型同样配备发动机、变速箱等传统动力部件,也有门店向这个方向转型,为新能源业务打下基础。
第三,钣喷占比较高的综修厂。
一直以来,综修厂业务范围广,营收和盈利空间都较大,但一个事实在于,很多门店的利润核心来源于事故车钣喷维修。
从车险综改和二次综改开始,事故车钣喷业务受到持续性的冲击,一方面,保险公司理赔降本力度越来越大,定损金额压低,维修利润被压缩;另一方面,新能源车企收紧授权,4S集团也在回收钣喷业务,独立售后的事故车资源衰减。
目前,越来越多门店将事故车钣喷业务定义为鸡肋业务,而汽车服务世界专栏作者黄灿曾表示,如果这一业务占比超过30%,门店经营就比较危险。
而且我们还要看到,近两年定位于B2C的点喷业务逐渐逆势增长,在一定程度上代替大型钣喷,而这一业务,不少规模较小的门店也能介入。
如果综修厂的深度维修的体量无法跟上,同时又不能摆脱对于钣喷业务的依赖,在经营成本相对较高的背景下,确实面临比较大的经营风险。
第四,兼顾洗美和贴膜的洗美店。
根据F6的多年研究数据,洗美、贴膜等品类和项目需求逐年下降,车主消费降级,非刚需业务疲软,这是情理之中的事情。
同时,加油站的自动洗车机、自助洗车场景吸收了大量的低端洗车需求,导致传统洗美店的流量被多方分流;新能源车企如比亚迪、小米也推出了官方贴膜和改色服务,则是抢占贴膜、轻改等高客单价业务。
如果不是像哈贝卡这样,扎根一个区域,积累了大量会员老客户,那么,洗美店的生存压力同样很大。
第五,基盘客户不牢的快修快保社区店。
最后,就是目前市场上数量最大的门店类型,也就是快修快保社区店。
社区店的优势在于地理便利和社区关系,但很多门店没有真正把基盘客户维护好,仍然停留在等客上门阶段。
如今,保养、轮胎等刚需、相对标准化的业务,定价权和服务标准基本上被全国连锁和区域连锁掌控,因此,如果快修快保社区店无法通过特殊的服务体验,进行基盘私域客户沉淀,无疑会越来越难。
这类门店最应该做的是强化客情关系,与其花大价钱找新流量,不如把存量客户激活,通过微信群、会员系统等方式保持连接,形成一批稳定的忠实客户;然后,再在增量项目上做功课。
总结上面几种门店类型,可以看到几点大趋势:
在轮胎、机油等相对标准化的品类上,全国连锁和区域连锁的规模效应越来越明显,价格基本透明;品牌综合或项目单一的门店,都存在偏科的情况;B2B业务受到政策冲击,已经不容忽视;线上流量成本高涨,基盘客户的重要性越来越突出。
本质上,这些都是门店定位所附带的问题。
02 哪些门店类型还在继续开店?
在行业整体缩量,以及部分门店类型遭遇冲击的背景下,我们观察到另外一个极端现象:依然有部分门店类型在逆势开店。
除了经营者本身的资金、资源、技术、营销等软实力,还是如上面所说,这些增长门店肯定是踩中了某些市场变化的节奏。
根据汽车服务世界的观察,结合行业实际案例,目前主要划分为几种门店类型。
第一,奔驰、宝马、奥迪等单品牌专修店。
这类门店是2026年上半年最明显的增量类型之一。
汽车服务世界报道过,综合维修区域连锁恒泰在郑州新开了一家奥迪专修店,奥之杰也在今年新开了一家宝马专修店,延续其在北京市场的品牌专修定位。
为什么奔宝奥豪车专修走弱,反而是单品牌专修店脱颖而出?
单品牌的好处在于几点:一是员工相对容易招聘和培养,同时业务聚焦,所以管理成本较低;二是可以专注特定车主的服务,利用高客单、高利润,把效率提上去;三是供应链、配件渠道这个环节的难度大大降低;四是对应现在的线上流量特点,门店标签突出、流量相对容易获取。
所以,这个现象再次印证了那个观点:不追求服务所有车型,聚集单一品牌,肯定是现在的行业趋势之一。
第二,特斯拉专修店。
特斯拉专修是当下最热门的专修赛道之一,汽车服务世界此前盘点过几类主要玩家,华胜、连顺、T9等都比较突出。
这就和现在新能源车企的格局相关,因为特斯拉的售后体系相对开放,允许符合条件的第三方门店申请官方诊断账号,给独立售后留下了切入空间。
虽然特斯拉专修也有风险,比如技术门槛高、主机厂政策可能收紧、竞争正在快速加剧等等问题。
但是,一旦拥有资金和资源,具备一定技术能力,在特定区域尽快入局的门店肯定能赚到钱,可以说,这算是为数不多的局部红利。
第三,单品牌全品类一站式门店。
这类门店网往往只做一个品牌,但涵盖该品牌的发动机维修、钣喷、贴膜、内饰升级、全车整备等几乎所有项目。
汽车服务世界多次以车匠人举例子,他们的8000平路虎整备升级工厂是典型代表。
T9电研社也是如此,从特斯拉改装起步,逐步延伸到贴膜、保养、维修等业务,形成了特斯拉全生命周期的服务模型。
广昌在保时捷领域也采用类似模式,提供从改装升级到维修贴膜钣喷的一站式服务;还有鑫丰悦小韩只做三款丰田车越野车,这个定位就更加垂直。
这类门店的优势在于:聚焦单一品牌,技术做得很深;同时做全所有项目,车主全生命周期都能在店内完成消费,复购率和客单价较高。
第四,养车+专项结合的门店。
在传统的快修快保社区店赛道,现在越来越多的门店,在养车店的基础上,增加一到两个特色专项,形成高频基础项目+低频高利润项目的组合。
比如汽车服务世界采访过的南昌诚睿,定位于法系车专修,基础维保维持日常客流和信任,底盘精修是门店的利润核心和差异化标签,并通过短视频放大引流效果。
两者结合,既解决了专项门店缺乏复购的问题,又解决了社区店产值上不去的问题。
从项目逻辑来看,这是从线性的项目链条,变成网状的项目组合,每个项目之间可以互相导流和转化,形成更稳定的业务生态。
总结上述几种类型的门店,本质上,他们都在项目维度进行了一些筛选和优化,明确做什么、不做什么。
往大了说,这就是企业战略,往小了说,就是所谓的门店定位。
03 重新定位对于门店愈发重要
最近鹅腿阿姨的事件很火,原本一家口碑很好的企业,因为用鸭腿代替鹅腿的情况曝光,口碑瞬间崩盘。
其实,汽车后市场的情况是一样的,虽然一直说现在信息平权、价格透明,但依然有门店,利用信息差、资源差,做着小病大修、以次充好的事情,以此为自己的生存之道。
这些现象肯定不在少数,但现在的情况在于,车主越来越精明,维权渠道也更便利,一旦这些情况被曝光,对于门店来说就是灭顶之灾,甚至形成网暴,这类事件,过去两年不在少数。
借助上面这些情况,想说的是,现在门店要想经营好,确实需要体系化的专业能力,不是说开店,利用潜规则,就能赚钱。
所以,如果我们进一步总结前面分析的门店类型,会发现一个核心规律:目前情况相对较好的门店,都有非常清晰的定位。
定位其实就是一系列具体的经营选择。
过去几年,行业都在谈定位定生死,但真正把定位落到实处的门店比例并不高。
很多门店也知道要做专做精,但实际操作中还是舍不得砍掉不赚钱的业务,或者看到别人做什么赚钱就跟着上什么。
结果是,门店没有形成特色,在车主眼里没有辨识度,不得不陷入价格战。
但是,从今年上半年的情况来看,没有清晰定位的门店,生存空间正在被快速压缩,洗牌已经不是危言耸听。
针对门店如何定位,汽车服务世界已经多次发文分析了,这里再简单总结下,大致是三个步骤。
第一步是做减法,明确自己的核心赛道,围绕这个赛道配置资源。
这个赛道可以是车型方向,比如只做奔驰、宝马、奥迪或特斯拉;也可以是项目方向,比如专精于底盘整备、贴膜轻改、三电专修等。
减法的目的是聚焦,把有限的资源投入到一个点上,形成突破。
第二步是能力匹配,门店的定位必须基于自身的技术能力、客户资源和市场机会。
比如哈贝卡在西安不强推贴膜、轻改等热门项目,而是聚焦洗美基础业务,张亚峰的理由是:“门店聚焦于哪些项目,首先要和自身的基因相匹配,然后再考虑这个业务是否具有持续性。”
第三步是体系化执行,定位要落地到门店的每一个经营环节,包括环境优化、流程打造、服务体验、流量获取等。
比如一个专修店,店面装修、工具设备、技师服装、服务流程、新媒体内容等,都应该围绕专修标签来设计,只有这样,定位才能真正被车主感知,形成品牌认知,最终形成行业IP。
在2026年的市场环境下,重新定位对于门店已经不是可选项,而是必选项。
最后,还是那句话:人千万不要对抗趋势,一定要顺势而为。
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