来源：市场资讯

（来源：中国市场监管新闻网）

近日，一起因二手车里程表疑似被调改引发的消费纠纷，在福建省漳州市长泰区首次引入的“联合会诊+律师坐堂”机制下成功化解。投诉人王某与被投诉的汽贸店最终达成和解，获赔5000元补偿款。

打开网易新闻 查看精彩图片

据了解，投诉人王某于2024年5月向长泰某汽贸店购买一辆二手丰田轿车，成交价4万余元。2026年初，王某在拟出售该车时发现车辆里程表存在调改痕迹，认为汽贸店构成欺诈，先后向市场监管、贸促会等部门投诉，要求查处并赔偿。王某坚持要求汽贸店以3万余元回收已使用近两年的涉案车辆，同时要求认定欺诈并获取高额赔偿；而汽贸店则认为该要求远超合理折旧范围，客观上无法接受。经多次调解未果后，王某转而通过12345平台及信访渠道反复反映诉求，矛盾持续激化。

为高效妥善处置该起疑难纠纷，彻底化解双方矛盾，长泰区主动介入、靠前作为，由区综治中心统筹协调区市场监管局、贸促会、信访局开展多部门联动调解工作。在查清案件事实的基础上，首次引入综治中心委派的专业律师以独立第三方身份全程参与调解。律师围绕欺诈法定构成要件，现场对现有证据进行法律预检，明确指出现有证据难以达到认定经营者存在欺诈行为的证明标准，无法确保胜诉，且诉讼程序耗时漫长、投入精力与成本高昂。通过律师的专业中立性和法律分析，投诉人王某逐渐正视证据不足的现实，不再坚持“必须认定欺诈、获取高额赔偿”的固有认知，调解僵局应声松动。

经多轮协商，投诉方对立情绪得以消除，最终达成一致调解意见：被投诉方当场通过微信转账支付投诉人5000元补偿款，涉诉车辆由投诉人自行处理。

作者 | 中国市场监管报记者 陈长飞 通讯员 王进 张小燕

编辑 | 冯世玺

审核 | 沈艳阳

打开网易新闻 查看精彩图片