来源：市场资讯

（来源：山西焦煤山煤国际）

近日，庄子河煤业依托钉钉办公平台，全新上线“职工诉求直通车”功能，以数字化、便捷化、高效化服务模式，搭建起职工诉求沟通桥梁。

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此功能涵盖民生实事保障、后勤服务保障、安全生产管控、企业文化建设等领域。无论是生活保障问题，还是安全环境提升、文体活动开展、企业管理改进等工作建议，全体职工均可通过平台自由、如实提交意见诉求，全方位表达个人想法与合理诉求，真正让每一位职工的声音都能被听见、被重视。

针对职工反馈的意见建议，庄子河煤业实行全流程闭环服务管理，确保事事有回应、件件有着落。对于职工提交的每一条合理化意见、每一项合理诉求，明确由综合办公室安排专人第一时间分类梳理、汇总登记，精准甄别诉求核心问题，呈报公司领导审阅研判，迅速明确办理时限、落实专人跟进。对于可立即整改的问题即刻落实整改，对于需统筹推进的事项分步落地推进，全程跟踪督办、动态更新进度、办结及时反馈，促进把职工的“金点子”转化为公司发展的“好方子”，把职工的“烦心事”变成“舒心事”。

目前，庄子河煤业“职工诉求直通车”详细操作流程、提交规范、办理须知已同步面向全体职工发布，并重点在一线队组进行广泛宣传和操作指导，确保每一位职工都能清晰掌握平台使用方法，顺畅提交自身诉求。

庄子河煤业表示，将持续优化诉求办理流程、提升问题处置效率，不断补齐服务短板、升级服务保障，持续增强职工的幸福感和获得感。

文/图 李亚涛