最近刷骑手相关的社群,你多半刷过类似的吐槽。大半夜十二点,有人甩出来一句话,跑了六个小时,才抢到11单,连电动车的电费都赚不回来。这条消息下面很快跟了几十条回复,有人说自己八个小时才9单,有人说明天换个区域碰碰运气,还有人啥都不说只发了个省略号,懂的都懂。这一下就戳破了平台招聘广告的画皮,到处都贴着日入三百不是梦,怎么真跑起来收入直接砍半了。
很多人第一反应都是平台故意多招人,挤兑老骑手故意压低收入,其实这事没这么简单。现在抢单真的是纯拼手速,订单弹出来晚个零点几秒就没了,离商家远了没你的份,评分低了系统根本不推给你。老骑手总结了一堆抢单攻略,蹲在出单多的商圈,摸透不同时间段哪家店出单多,还要躲着新人,毕竟系统有时候会给新人倾斜派单冲数据。现在研究攻略的人越来越多,原先好使的攻略早就不好使了。
北京有个跑了三年的老骑手,聊过自己的真实处境。之前他在望京守着几个写字楼,午高峰一个小时能接八九单。两年过去,同一片区的在线骑手越来越多,现在同一个时间段,运气好能接五六单,运气差只有三四单,收入直接缩水了将近一半。为了补上收入缺口,他现在每天上线跑的时间反而更长了,这种事在骑手社群里太常见了。
很多人聊起骑手过剩,张嘴就是几百万上千万,数字大得吓人,其实这里面的水分不小。美团研究院2023年的数据给了更接近真相的说法,一共有745万人在平台接过单赚过钱。但全年跑够260天以上的高频骑手,只占大约11%,算下来也就82万人。接近一半的人,全年接单不到30天,都是临时过来干的。
这些人来跑骑手的原因五花八门,失业了过渡几天,过年前想多冲点收入,或者朋友说挣钱就下载试试,干两天不对就走了。他们算注册骑手,但和天天早上套上外卖服出工的专职骑手,根本不是一回事。人民日报客户端也专门提醒过,统计口径不能乱混用。注册人数、接过一单的、天天跑的、某时段在线的,完全不是一个概念,混在一起说全国骑手严重过剩,根本站不住脚。
局部区域单量减少是真的,部分骑手收入下滑也是真的,但全国到底过剩多少骑手,到现在也没有靠谱的统计数字。既然明明局部已经挤成一团,为啥平台还一直挂着招聘广告不停招?其实平台的生意经很直白,就是要攒一个随时能调用的弹性运力池。平日需要两百人跑,高峰就得三百,雨天要四百,大促外卖节直接要五百,哪年还说不定破个订单峰值,美团2024年立秋单日即时配送订单峰值就达到了9800万单。
这种波动的需求,靠固定雇用的专职骑手根本配不平。对众包模式来说,多招一个骑手,平台增加的固定成本几乎为零。有单就派,没单就让骑手自己等着,等待的时间成本全都是骑手自己承担。骑手多了,平台的覆盖能力更强,用户等待时间更短,订单没人接的风险更低,对平台来说全是好处。同样的订单分给更多人,每个人拿到的单自然就少了。
高峰时段的收益,骑手能分到一部分,低峰时段等单的闲置成本,百分之百全由骑手自己扛。众包招募的骑手规模越大,这种不对等就越明显。跑了好几年的老骑手都门清,平台当然知道骑手已经够多了,人多对平台只有好处没有坏处,没有劳动合同绑定的骑手,本来就更好管。
现在制造业在产业升级,大量中低技能岗位要么被机器替代,要么外迁到别的地方。传统服务业的岗位大多工资低、时间长,还没什么稳定性,房地产行业的用工规模也在持续收缩。一大堆在原来行业站不住脚的劳动者,就想找一个门槛低、结算快、时间灵活的出口。外卖平台几乎完美符合这些条件,自然而然就成了事实上的就业蓄水池。
人民日报评论聊骑手数量上涨的时候,把这事放进了人力资源供需错配的大框架里看。就是因为别的就业出口不够好、不够多,大家才往这儿挤。只要岗位之间的吸引力差距没缩小,劳动者就还会继续往门槛最低的地方涌,哪怕这儿已经挤得人山人海卷得不行,至少今天还能接到几单,比没活儿干强。你劝骑手换个行业干,大多时候就是从一个内卷坑跳进另一个内卷坑,比如借钱买车跑网约车,还是无力抽身。
现在骑手配送的早就不只是盒饭快餐,大大小小各类商品都能送。商务部研究院的数据显示,2023年国内即时零售规模达到6500亿元,同比增长接近29%。药店的药、超市的货、鲜花、宠物用品,全都进了外卖配送体系。平台需要覆盖更多商户类型,更多消费时段,更多配送场景,新订单确实变多了,但也带来了结构性缺口。
夜间药店的订单和午间餐饮的订单分布完全不一样,这个区域的单量涨了,不代表别的区域的骑手就能分到好处。行业整体的盘子在长大,增长出来的收益能不能落到普通骑手手里,就看两件事。新增订单能不能跑赢新增骑手,还有平台扩张的时候,愿不愿意把更多收益让给骑手,不是全都留在自己手里当效率红利。
平台的招聘页面永远只写收入的上限,不会告诉你等单有多煎熬,雨天出车有多危险,每个月车辆折旧和保险要扣掉多少钱,碰到连续低单量的日子能扛多久。真打算入行,好多事得提前搞清楚。你计划跑的时段和区域,一共有多少在线骑手。算一算正常干下来,每小时实际到手多少钱,不能看状态最好那几天的收入。扣掉电费油费、车损、保险、餐费之后,净收入还能剩多少,碰到单量持续低迷,自己能扛多久有没有退路。
监管层面现在已经在持续发力,七部门出台的外卖骑手权益指导意见,就明确要求平台科学设置报酬规则,保障骑手合理劳动收入,人社部后来也出了指引,回应工作时长、最低工资适用、平台规则透明度这些问题。方向是对的,但落地需要时间,在这之前,劳动者自己多留一个心眼,是最现实的自我保护。
平台需要更多随时能上线的人手,骑手需要足够稳定的订单,两个需求之间的矛盾,不会因为招聘广告写得更好看就消失。只有信息更透明、规则更公平,矛盾才会慢慢缩小,一直回避问题的话,只会让缺口越撑越大。
参考资料:人民日报 外卖骑手行业发展相关评论,人民日报客户端 骑手统计口径问题提醒
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