大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 通讯员 武亚杰
端午佳节临近，郑州热力集团有限公司经开区供热分公司将“我为群众办实事”实践活动融入节日氛围，于6月17日组建两支劳模工匠志愿服务小队，对照老弱病残专项服务台账，登门为高龄老人送上艾草花束与节日问候，同步开展暖气设施养护、用电隐患排查及供暖需求走访等“一站式”志愿服务，以实际行动把关怀送到家中、把温暖递进心坎。
活动当日，两组志愿者分头行动、同步推进。
第一小队来到尚东美立方小区，逐户走访台账内高龄老人。网格员进门后双手递上寓意驱邪纳福的艾草花束，向老人致以端午祝福。稍作寒暄，队员们便俯身投入工作，逐一拆卸暖气片滤网，仔细清理积存的淤泥与絮状物，并对排气阀、进出水接口进行试压检测，从源头消除夏季管网锈蚀与冬季供暖堵塞的隐患。随行电工同步对室内插座、老旧线路及备用取暖电器展开排查，耐心讲解日常用电注意事项，以专业和细心为老人居家安全再添一道保障。
同一时间，另一路志愿者在裕龙小区老人家中紧张有序地忙碌着。该小区建成年代较早，老年住户集中，供热设施多为后期改造。网格员登门后详细询问老人上个供暖季的室温是否稳定、管网有无异常声音、缴费报修流程是否顺畅，并反复叮嘱老人：无论是供暖、用电还是家中琐碎修修补补，只需一个电话，便会有人及时上门相助。
“这几个小伙子，冬天常来看我们，夏天也不间断，端午还想着送艾草，我心里真是热乎乎的。”老人言语间满是感动。一束艾草，既承载着节日的诚挚祝愿，也传递着来自志愿者们的脉脉温情。
据了解，自特殊群体服务台账建立以来，经开区供热分公司已动态梳理辖区46户独居、空巢老人及军烈属家庭，打破“冬忙夏闲”的传统节奏，建立全年无休的上门关爱机制。每一次走访，不仅记录供暖诉求与设施隐患，更留心老人生活中的实际困难，让供热服务跳出单一业务范畴，真正融入居民日常生活的方方面面。
近年来，经开区供热分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，推动服务理念从“被动报修”向“主动前置”转变。依托专属台账，常态化开展节前慰问、夏季维保、冬季测温、应急帮扶等系列行动，把功夫下在平时，把关爱做在细处。
下一步，经开区分公司将持续完善养老服务举措，不断提升服务品质，用心守护辖区老年人的幸福晚年，让孝老爱亲的文明新风在绿城绵延传递、生生不息。
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