暴雨天宝妈带娃在酒楼门口短暂避雨，遭到保安无情驱赶。
事件发酵后涉事酒楼火速公开道歉，可这份道歉毫无诚意，没能平息网友怒火，大量老顾客纷纷退单，门店多年积攒的口碑彻底崩塌。
- 事件描述
一场暴雨突袭街头，一位宝妈骑着电动车，带着年幼孩子出行，来不及躲避大雨，只能停靠在顺德渔村门店屋檐下躲雨。
宝妈只是想临时避一会雨，雨停立刻离开，并没有进店消费，也没有长时间占道。
可门店保安严格遵照店内规定，不让电动车停在门店门口，全程强硬驱赶母子二人，丝毫没有体谅雨天恶劣天气，也没有顾及怀里年幼的孩子。
宝妈无奈之下，只能抱着孩子冒雨离开，孩子被大雨淋湿，场面十分让人心疼。
宝妈将事发视频发到网上后，瞬间引爆舆论，网友纷纷指责门店冷漠无情。
迫于舆论压力，顺德渔村官方发布道歉声明，承认门店服务缺乏人情味，同时开展内部员工培训。
但这份迟到的道歉，没有获得大众谅解。
大量老顾客主动取消宴席预订，纷纷表示再也不会光顾这家门店，门店线上线下口碑全面崩盘，负面舆论持续发酵。
- 网友评论
1. 下雨天躲个雨而已，又不是一直停着，保安也太没有人情味了。
2. 开店做生意，门口屋檐本来就是公共区域，凭什么不让路人躲雨。
3. 看着小孩子被雨淋真的很心疼，一点善意都没有，这家店太冷漠。
4. 规定是死的人是活的，特殊天气就不能灵活变通一下吗。
5. 现在道歉太晚了，心寒已经造成，以后坚决不会去消费。
6. 只知道维护门面，眼里只有生意，完全没有基本的同理心。
7. 保安只是执行命令，归根结底还是门店管理太冷血。
8. 道歉只是被逼无奈，不是真心认错，整改也只是做做样子。
- 事件分析
1. 保安遵守门店规定，到底错在哪？
保安本身只是听从店里规章制度办事，本身没有私自刁难路人。
但他错在不懂灵活变通，死守死板规矩，忽略了极端暴雨的特殊情况，也无视了带娃宝妈的弱势处境。
规矩是为了方便经营，不是用来冷漠对待落难路人，不懂人情变通，就是最大的错误。
2. 商家道歉的原因是真的意识到错误了吗？
并不一定是发自内心认错。
商家一开始漠视路人难处，全程没有任何补救举动，直到视频走红、全网声讨、顾客大规模退单，门店生意受到严重影响后，才迫于舆论压力被迫道歉。
全程大概率是为了止损挽回损失，而非真心反思自身服务缺少温度。
3. 网友为何如此愤怒呢？
网友愤怒核心不是保安驱赶这一件小事，而是反感商家冷漠冷血、唯利是图的态度。
雨天帮路人避雨是举手之劳，商家却吝啬这点善意，区别对待普通路人，让大众感受到门店的势利和冷漠。
再加上敷衍的道歉，彻底点燃了网友的不满情绪。
- 总结
此次避雨驱赶事件，看似是保安不懂变通，实则是门店管理缺失人文关怀。
商家迫于舆论道歉，却没有真心悔改，最终流失客源、口碑崩盘也是必然结果。
做生意先做人，守住善意和人情味，远比冰冷的门店规矩更加重要。
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