极目新闻记者 关前裕
通讯员 赵连斗
6月19日，端午假期前夕，在咸宁读大五的孙美美（化名）赶着回家过节。可这一天，她接连“丢三落四”，最终把一个装满贵重物品的双肩包弄丢了。所幸，经过多名铁路工作人员的接力寻找，这只背包在第二天完好无损地回到了她手中。
当日下午，孙美美从学校踩着点冲进咸宁北站，背着“全部家当”——手机、平板、笔记本电脑、三副银手镯、2850元现金、20张马年纪念币、证书和银行卡——匆匆进站。站台上，G1040次和G3644次列车同时检票，发车时间只差6分钟。她未仔细核对，径直登上了G3644次列车。发现坐错车后，她在武汉站换乘时，又把双肩包遗落了。
直到当晚抵达枣阳家中，她才发现背包不见，急得直跺脚。家人没有埋怨，但自责让她彻夜难眠。最终，她通过12306提交了求助信息，慌乱中却把遗失日期填成了5月21日。
当晚7时06分，G1041次列车（原G1040次）终到十堰东站。列车长徐锌淞、邱佳琪巡查时，在6号车厢行李架上发现一个无人认领的灰色双肩包。通知乘警到场开包核验，三人吃了一惊——里面全是贵重物品。按流程移交十堰东站，值班站长赵玲翻遍包内，却没找到任何联系方式。
当晚，12306将失主求助工单推送到相关单位。徐锌淞比对工单信息与当日遗失物品特征，几乎完全吻合。考虑到深夜不便打扰，他特意等到第二天清晨6时34分才拨通电话，确认了失主身份，并告知背包已妥善存放。
6月20日，十堰东站值班站长赵玲主动提出方案：背包由高铁捎到枣阳站，让孙美美就近领取。当天上午11时16分，列车抵达枣阳站，11时36分，孙美美在服务台拿到了自己的背包。她激动得语无伦次：“所有东西一件都没少，太感谢你们铁路人了，我一定要写一封感谢信！”
从深夜信息核对到清晨暖心告知，从十堰到枣阳接力传递，铁路人用一个完整的闭环，把旅客的“全部家当”送回了家。
（来源：极目新闻）
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