迈克尔·斯科特，《办公室》美国版里那位倒霉的区域经理，真心实意地觉得自己是全世界最好的老板。他甚至有个马克杯来证明这一点。

在这部2005到2013年播出的剧集里，他的员工们熬过一场场毫无意义的会议，在他的演讲中尴尬到脚趾抠地，然后默默数着时间等下班。这个笑话之所以成立，是因为太多观众看到了一个普遍现象：老板眼中的自己，和员工实际感受到的老板之间，横着一条深沟。

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这条沟，现在不止是情景喜剧的素材了。它可能就是美国职场陷入困境的核心原因。

盖洛普的一项年度调查显示，在美国，只有大约30%的全职和兼职员工表示自己在工作中是敬业的。这是十多年来的最低水平。

判断一个员工是否敬业，归根结底只看一个问题：这份工作对做事的人本身来说，重要吗？敬业的员工会关心工作的成果。不敬业的员工，早就不在乎了。

我是一名文化历史学者，写过大量关于职场文化的文章，还出过一本书，叫《真正的领导者：深度领导力在工作与生活中的力量》。在我看来，当超过三分之二的劳动力处于心不在焉的状态，这就是一场普遍领导力失效的铁证。

门背后到底在说什么？

多数员工在工作中不投入，原因之一跟心理安全有关。心理安全的意思是，他们觉得自己能不能畅所欲言、提出问题、承认错误，而不会因此受罚。多年来，我一直在追踪一个差距：雇主嘴上说的心理安全价值观，和员工实际感受到的现实之间，到底差多远。

领导力与管理学者艾米·埃德蒙森是这个领域的先驱。她的研究发现，心理安全水平高的团队，业绩表现要优于那些心理安全水平低的团队。

当员工感到心理不安全，就会闭嘴。这直接导致了盖洛普所揭示的那种普遍的不投入现象。大多数职场研究依赖员工问卷，捕捉的是员工在当时愿意说出口的东西。但这些问卷，不一定总能捕捉到员工内心真正的感受。

组织效能中心这家咨询公司在2026年3月发布的《2026年心理安全研究》，用了另一种方法。这项研究取材于覆盖全球超过10万家公司、组织和政府机构、共计8800万员工的匿名临床对话。数据来自员工对持证心理咨询师私下吐露的内容。

两项研究都估算出了相关问题的规模。

员工们正在被耗尽。

组织效能中心的这项研究，识别出了全球职场阻碍心理安全的三大问题，排在首位的就是员工感到被耗尽。