生活在怀集有多省心？这些细节给出答案|党建|县城管局|工单|怀集县|民生实事

来源：市场资讯

快速修复故障路灯保障夜间出行，

及时疏通堵塞下水道消除积水异味，

一桩桩身边小事高效办结，

切实回应了群众急难愁盼。

今年以来，怀集县以“党来肇福·微实事”党建服务品牌为抓手，聚焦基础设施等各类民生小事，强化部门联动，构建诉求快速响应、高效处置、闭环回访的服务体系，以精细化城市治理破解民生细微难题，用一桩桩暖心微实事，托起群众稳稳的幸福感与安全感。

接诉即办快速响应

直面民生痛点逐项清零

城市基础设施事关群众日常出行与生活起居，细微故障极易影响市民生活质量，甚至埋下安全隐患。近期，怀集县收到群众关于市政设施故障的诉求反馈，县城管局坚持党员带头、闻令而动，第一时间奔赴现场排查整改，高效办结全部民生诉求。

针对道路照明隐患，有市民反映幸福二路部分路段路灯照明不足，存在夜间出行风险。经查，故障源于前期洪涝灾害浸泡损坏线路设备，县城管局迅速完成全线检修，当晚恢复路段正常亮灯，保障夜间通行安全。

聚焦城区管网淤堵、污水外溢等民生烦心事，县城管局坚持接诉即办、快速处置，先后完成河南西路商铺门前污水管网疏通、沿江西路小区门口堵塞下水道清淤工作，及时化解积水、异味扰民难题。同时立足源头防控，自5月下旬起开展城区下水道常态化清淤养护，目前已完成管网清淤10.6公里。

党建赋能精细治理

一线攻坚提升服务质效

一件件民生诉求快速办结的背后，

是怀集县以党建赋能城市

精细化治理的生动实践。

“今年以来，我们全域摸排城区设施破损、管网堵塞、路灯缺亮等问题，建立民生微实事台账，实行清单化、闭环式管理。一方面常态化修复故障路灯、提升街巷亮化覆盖率，疏通改造老旧排水管网、解决路面积水内涝问题；另一方面以党建引领基层治理，压缩处置流程，高效办结各类民生诉求，切实办好群众身边微实事，全面优化市政配套、提升城市精细化治理水平。”县城管局市政股股长石斌奇说道。

在一线整改工作中，全局发挥党员先锋模范作用，落实接诉即办、限时办结工作制度。面对路灯线路复杂、排查难度大的硬件故障，技术人员连夜摸排检修，确保道路夜间照明；面对下水道淤积、污水扰民问题，一线作业人员避开居民出行高峰高效施工，最大限度降低作业对群众生活的影响。同时，该局建立整改回访机制，问题整改完成后主动对接诉求市民，核实整改成效，切实把民生服务做到群众心坎上。

政务中枢全程督办

闭环管理打通服务“最后一公里”

民生诉求高效处置，离不开政务服务全链条统筹保障。县政务和数据局作为民生诉求流转督办中枢，立足职能搭建标准化诉求办理闭环，依托政务服务工单系统，实现民生诉求快接、快转、快督、快结。

“县政务和数据局紧扣省、市‘即接即办’改革要求，依托12345热线平台，持续优化工单转派流程，建立工单全流程督办管控机制，对所有诉求工单实行台账化管理、限时办结，针对超期、低效工单及时预警提醒、跟踪督办，压实各部门民生服务履职责任。此外，深化‘12345+职能部门’联动处置模式，打破部门履职壁垒，高效协同处置跨领域、复合型疑难诉求。今年以来，受理市12345热线转派的诉求办结满意率达96.3%。”县政务和数据局工作人员骆翠玲说。