基层医疗卫生机构是守护群众健康的“最后一公里”，服务温度直接关系群众就医获得感。2026年以来，郑州市文化路社区卫生服务中心坚持以人民健康为中心，立足基层医疗卫生服务职能，持续优化服务流程、提升服务品质、厚植服务温度，积极打造有温度、有情怀、有担当的基层医疗服务品牌，对标极致服务理念，用心用情做好辖区群众健康守门人。在今年6月中高考医疗保障工作中，中心精细化、暖心化、便民化的服务举措成效突出，先后获五家主流媒体采访报道，充分展现了新时代基层卫健队伍的良好风貌。
2026年中高考期间，郑州市持续高温，考生心理压力大、人群聚集密集，中暑、低血糖、紧张性头晕、乏力不适等突发健康问题高发。为切实做好考试期间公共卫生医疗保障工作，全力护航平安高考、健康中考，文化路社区卫生服务中心高度重视、提前部署，制定专项医疗保障方案和应急处置预案，精选临床经验丰富的医护骨干组建护考医疗保障小组，定点驻守河南省实验中学考点，实行全程在岗、全程值守、全程保障。
保障现场严格落实规范化医疗保障标准，配齐急救药品、防暑物资、外伤处置器械、生命体征监测设备，全面覆盖考生、家长及考务人员常见突发疾病处置需求。中心依托河南省职工医院建立“现场快速处置、急症绿色通道转诊”双重保障机制，实现轻症就地处理、重症快速转运，闭环筑牢考点公共卫生安全防线，确保考试期间医疗保障零空档、零疏漏、零事故。
在专业规范的医疗保障基础上，中心持续深化人文医疗、温情服务理念，把便民、贴心、细致服务贯穿保障全过程。针对持续高温天气，工作人员每日提前到岗，新鲜熬制绿豆汤、酸梅汤，全天候免费向考生及陪考家长供应，有效缓解高温燥热与身心疲惫。医护人员主动为等候家长测量血压、普及夏季防暑知识、指导科学作息与身心调适，耐心安抚考生紧张焦虑情绪，以温和态度、耐心服务、细致关怀，让考场外的医疗服务点成为盛夏时节安心暖心的健康港湾。
凭借专业高效、温情细致的服务举措，中心本次中高考护航工作收获群众广泛好评，先后被河南卫视、民生频道、河南经济报等五家主流媒体实地采访、集中宣传报道，充分展现了基层医疗机构主动担当、为民服务的良好形象。
长期以来，郑州市文化路社区卫生服务中心坚持以温情行医、精细服务为抓手，摒弃机械化、流程化的服务模式，积极打造“医疗界胖东来”暖心服务品牌，将尊重群众、贴近群众、服务群众融入日常诊疗、家庭医生签约、慢病管理、社区义诊、健康宣教等各项工作，持续改善就医体验、提升服务质量、增强群众健康获得感。
此次中高考医疗保障任务的圆满完成，既是一次大型公共卫生保障任务的实战检验，也是中心长期深耕基层、用心服务民生、践行医者初心的集中体现。下一步，中心将以多家媒体肯定、群众认可为动力，认真总结固化本次专项保障中的成熟经验、优良做法，把主动服务、靠前服务、温情服务、精细服务转化为常态化工作机制，持续夯实基层医疗服务能力、深化人文医疗建设、擦亮基层卫健服务品牌，全力守护辖区群众全生命周期健康，持续推动辖区基层卫生健康事业高质量发展。（通讯员 宋莉）
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