本文转自：人民网-安徽频道

近日，宣城市郎溪县郎步街道建平社区在水云间党群服务站开展“智享银龄・科技暖心”智能手机专题培训，手把手指导老年居民操作皖事通，解锁各类便民服务功能。

皖事通是本地居民办理政务便民业务的常用平台，养老保险待遇资格认证、医保查询缴费、线上预约挂号等功能，是老年人日常使用频次最高、需求最迫切的便民服务功能。不少老年人因不熟悉操作，常年依赖家人代办、线下跑腿，办事十分不便。

活动中，志愿者采用“理论讲解+实操演示+一对一指导”模式，从皖事通APP的下载、注册、登录、实名认证等基础操作入手，循序渐进讲解核心便民功能。重点演示养老保险待遇资格认证全流程，详细讲解服务入口查找、个人信息核对、人脸核验等关键步骤，手把手协助老人完成线上认证操作，免去来回跑腿的麻烦。

在核心业务讲解之外，志愿者还结合老年人就医、生活的实际需求，拓展科普多项实用功能，讲解养老服务主题地图的使用方法，指导大家一键查询周边药店、老年食堂等便民场所，实现在线导航、就近办事，让老年人日常出行、生活办事更加便捷省心。

下一步，建平社区将持续聚焦老年居民所需所盼，常态化开展适老化便民服务活动，不断优化为老服务举措，用心用情做好民生服务，提升辖区老年群体的生活幸福感与归属感。（李庆）