长春人专属的医保AI智能客服来啦！市医保局携手双AI大模型，全新智能客服正式登陆微信公众号！

再也不用掐着上班时间咨询医保，24小时在线随问随回~

极简操作 全民都能用

✅️无需下载APP，关注微信公众号就能一键咨询

✅️支持文字+语音双交互，口语化提问也能精准识别

✅️适配老人、青年等各类人群，操作简单零门槛

✅️腾讯混元+DeepSeek双AI引擎，双核驱动更智能

精准专业 解答更贴心

✅️整合长春医保全量政策知识库，覆盖生育津贴、门诊特病、异地就医、待遇报销等高频问题。

✅️自动拆解复杂政策，结合实际情况给出规范化、个性化解答。

✅️答疑直接链接操作界面，无需自行搜索。

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全天值守 服务不打烊

✅️7×24小时在线值守，填补非工作时段服务空白。

✅️智能分流咨询压力，构建 “智能前置、人工兜底”分层服务体系。

操作小贴士

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未来

长春市医保局将持续优化AI客服功能

丰富服务场景

以数字科技赋能民生

让医保服务更暖心

群众办事更省心

不断提升参保群众的获得感与幸福感

来源：中国吉林网综合自长春医疗保障

编辑：刘星彤　　审校：刘怡彤

主编：曲翱　　　监制：陈尤欣

统筹：张燕

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