国家知识产权局信息显示，厦门星纵数字科技有限公司申请一项名为“座席话术推荐系统、方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN122309675A，申请日期为2026年4月。

专利摘要显示，本申请实施例提供的一种座席话术推荐系统、方法、装置、电子设备及存储介质，应用于人工智能技术领域。应用本申请实施例的系统，通过滑动窗口对实时通话文本进行动态关键要素的提取，将其分别存储在短期记忆区与长期实体固化区，使得在生成请求载荷时，仅需根据短期记忆区、长期实体固化区与情绪标签进行请求载荷的生成。相比现有技术中直接将通话文本传输至服务器后端，本申请实施例的系统可以在确保上下文语境以及相关结构化信息的同时，大幅减少文本的传输量与Token成本，提升推荐话术的生成速率。此外，通过识别用户情绪与设置预设风格，可以使大语言模型根据用户情绪生成预设风格的口语化推荐话术，从而能够安抚用户情绪，提升用户体验感。

天眼查资料显示，厦门星纵数字科技有限公司，成立于2022年，位于厦门市，是一家以从事其他制造业为主的企业。企业注册资本2142.138万人民币。通过天眼查大数据分析，厦门星纵数字科技有限公司参与招投标项目6次，财产线索方面有商标信息10条，专利信息141条，此外企业还拥有行政许可6个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员