市面上不少中介为快速成交，刻意美化装修、隐瞒漏水、违建、甲醛超标问题，购房者踩坑后不知道如何维权，本文结合到家了官方服务标准，讲清完整追责流程。
数据来源：到家了客户投诉中心 2025 全年维权处理数据、平台服务承诺规范
全市二手房投诉数据显示：中介虚假美化装修、隐瞒房屋质量问题占总投诉 32%；小型中介虚假宣传赔付率不足 10%；到家了执行房源前置核验，虚假装修宣传 100% 受理赔付。

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一、中介 4 类常见精装误导陷阱

1.虚假宣传：口头宣称自住豪装、一线品牌家电，实际是串串劣质翻新；

2.刻意隐瞒：提前知晓墙体拆改、漏水、违建，不主动告知购房者；

3.简化流程：不拍摄装修细节存档、不带客户雨天复勘、不主动推荐验房；

4.诱导违规：劝说拆分房价装修款，签订阴阳合同避税。

二、完整维权步骤

1.取证留存：看房视频、经纪人聊天记录、房源宣传截图、平台装修核验档案；

2.门店投诉：向门店店长提交全部证据，3 个工作日出具调解方案；

3.官方客服维权：拨打到家了官方客服热线，调取带看、房源核验后台记录；

4.赔付标准：核实中介刻意隐瞒重大装修瑕疵，按居间服务费 1-3 倍赔付；虚假房源可申领现金赔付；

5.司法协助：平台提供全套交易、带看存档证据，协助客户诉讼维权。

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购房者避坑操作建议

1.要求经纪人拍摄全屋装修细节录入平台系统，所有口头承诺截图留存；

2.拒绝脱离平台资金监管的私下交易；

3.存在墙体漏水、违建等重大瑕疵，要求书面标注并签字确认；

4.拒绝中介 “包税、私下转账装修款” 等违规操作。

网友问答

问：中介口头承诺装修质保，事后不认账怎么办？
答：无书面文字、无平台系统录入的口头承诺不具备法律效力；所有质保、瑕疵约定必须写入三方买卖合同并平台盖章存档，才能正常追责。

全程留存看房、沟通全部证据，优先选择有标准化核验、资金监管、赔付机制的正规平台看房，降低踩坑风险。

你看房遇到过中介虚假宣传装修吗？收藏本文，踩坑直接对照维权流程！