有一天
小编正在网上“冲浪”
忽然看到私信不停的跳动
说有人要来“自首”
顿时慌得鸡腿都掉地上了
再细看才发现是美丽的“误会”
不禁想捡起地上的重新买一个鸡腿
送给这位文明的乘客
事情是这样的——
一位乘客在搭乘8号线时，不慎将开封的奶茶洒在了座椅与地面上。眼看即将到站，随身纸巾不够清理全部污渍。这位乘客做了这两个动作：
▶先仔细擦干净了座椅，尽量减少对后续乘客的影响；
▶下车后，第一时间拨打地铁服务热线69899000，请工作人员安排保洁跟进。
事后，乘客仍感到愧疚，特意在网络上发文“自首”致歉。
这让我们看见了
藏在车厢里的文明暖意
在此，苏州地铁
想认真地告诉这位乘客
这只是一场无心的意外
你真的不必过度自责
反而你处理问题的方式
称得上文明乘车的
“教科书级示范”
✅有自觉——力所能及清理座椅，主动减少对他人的影响，守护公共空间的整洁
✅有担当——遇到无法自行处理的情况，第一时间主动反馈、联动处置，不把问题留给下一位乘客
这份刻在细节里的素养与善意
值得苏州地铁为你郑重点赞
文明乘车不是要求
人人做零失误的
“完美乘客”
而是失误之后主动担当
文明乘车
是一场“双向奔赴”
一节干净、舒适、有序的车厢
是地铁与乘客共同的期待
它离不开工作人员的用心守护
也源于乘客与地铁之间双向奔赴
盛夏时节
高温叠加梅雨季
让我们一起守住四个“小约定”
先下后上，有序乘车
早晚高峰人流量大，车门一开如果上下同时涌，反而谁都快不了。
✅车停稳、门打开，让下车的乘客先走，再依次上车。
让一步，快一步；抢一秒，慢一分。
有序，就是最高效的速度。
一人一座，不躺卧占座
近期有乘客反馈：部分车厢出现脱鞋赤脚、躺卧座椅的情况。
这不仅挤占了公共座位资源，让真正需要座位的老人、孕妇、小孩只能站着；而且夏天汗渍不卫生，非常影响周围乘客的体验。
✅一人一座，把座位留给真正需要的人。
这是咱们心照不宣的默契。
车厢禁食，气味不留客
梅雨季空气湿度大，高峰拥挤时段车厢温度可能升高，在这种环境下，食物气味可能久久不散。
食物残渣碎屑，可能滋生异味、招引鼠虫。极端情况下，还可能腐蚀线路，影响运营安全
✅不要在地铁车厢内饮食。
这不仅是一条规定，更是对同车乘客的一份体贴。你的“一口香”，可能是他人的“一路呛”。
听歌追剧，请戴上耳机
追剧刷短视频，声音一外放，整个车厢都是“共享”模式。
公共空间里，每个人都有自己的节奏。有人想闭眼休息一会儿，有人在心里默默盘算一天的工作，有人只想安安静静坐几站路。
✅音量收一收，耳机戴一戴。
不打扰，是最高级的修养。
文明出行，你我同行
如果您在乘坐地铁过程中
遇到任何的问题
可随时拨打地铁服务热线
0512-69899000
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哪些暖心的乘车瞬间
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让细碎的善意汇聚成满满暖意
来源丨综合管理办公室
责编丨杨元正
审核丨朱东岭
复审丨周 韬
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