工资是劳动者最实在的收入保障，每一笔被拖欠的薪资，都是群众急难愁盼的民生大事。在蓬江，依托江门欠薪投诉邑码维权平台，劳动监察执法实现线上接单、极速处置、闭环办结。今天，我们沉浸式跟随一线执法人员，解锁治欠的真实工作日常，感受维权速度与执法温度。
到岗即上岗，紧盯平台线索不松懈
清晨的办公工位，没有多余的休整时间。执法人员到岗后的第一件事，就是打开江门欠薪投诉邑码维权平台后台，逐条梳理新增的群众投诉线索。屏幕上跳动的每一条诉求，都对应着一名劳动者的焦急等待。
我们现场看到，工作人员快速核对投诉人信息、欠薪时长、涉事企业信息、线上举证材料，第一时间登记分流、启动处置，坚决做到线索日清、接诉即办。
“群众线上投诉，就是相信我们。早一分钟处置，劳动者就能早一分钟安心，这是我们每天工作的底线。”
接诉即出击，现场化解欠薪纠纷
江门欠薪投诉邑码维权平台线索实时流转，执法人员接收线索后，立即联系劳动者和负责人，了解相关情况。事实清晰、诉求明确的欠薪线索往往更快办结。信息不完整、对事实有争议的欠薪线索则需要进一步梳理纠纷，约时间上门核查。
辖区一名员工和老板对工资结算方式产生分歧，通过江门欠薪投诉邑码维权平台提交线索求助。执法人员电话了解双方情况、对双方进行调解后，负责人仍对结算方式存在异议。执法人员便和双方预约时间赶赴涉事门店开展现场核查。
执法人员现场开展普法教育，讲明工资的结算方式。在严谨的核查与耐心的调解下，店家当场承诺立刻结清工资，当日全额兑付完毕，实现当日投诉、当日核查、快速办结。
“一直怕讨薪得罪老板，拖了好久都没办法，抱着试试的心态在小程序投诉，没想到工作人员马上就打电话过来了解情况，给我吃了一个定心丸。”成功追回工资的劳动者坦言。
复盘归档，坚守民生“薪”底线
临近下班，忙碌的工作仍未结束。执法人员逐一梳理当日所有平台线索、办案笔录、调解文书与兑付凭证，逐条核对案件办结情况，对全部案件材料分类整理、规范归档，确保每一条线索都有回应、每一起案件都有结果。
一天的沉浸式跟随，我们真切感受到劳动监察执法人员的坚守：快，是接诉即办、闻令而动的维权速度；严，是流程规范、证据扎实的执法态度。
接下来，劳动监察部门将持续依托江门欠薪投诉邑码维权平台，持续优化线上诉求处置机制，全力守护每一位劳动者的合法权益，筑牢民生保障底线。
维权小贴士
渠道一：扫描二维码即可跳转。
渠道二：在微信小程序搜索“江门人社”进入，点击“江门人社-欠薪投诉邑码维权平台”即可登记投诉。
江门市蓬江区劳动保障监察投诉举报渠道公示
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 区人社局
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