7月5日,陕西网友实拍西安赛格国际购物中心并发布动态,画面里商场内外客流稀疏,扶梯、通道空旷冷清。发帖人直言不愿进店消费,称“不想给高启强和高启盛送钱”。引发网络热议。

我们来看看该网友的发帖:赛格今晚人真的很少,说实话感觉不想进去逛,进去了一下,拍了张照片就出来了,不想多说了,不想给高启强和高启盛送钱!

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整件事的舆论链条,要从7月1日严鹏坠楼事件说起。当日,商户负责人严鹏在赛格商场坠亡,官方通报排除刑事案件,但网传其与商场存在上千万元的高额违约金纠纷,长期的商业矛盾将经营者逼至绝境。

事件曝光后,大量网友共情商户遭遇,质疑商场强势的商管规则、高额处罚机制,过往多起商户与赛格的履约冲突旧事被重新翻出,商场“强势压榨商户”的负面标签深入人心,口碑遭遇断崖式下滑。后续还有网民借坠楼事件编造不实传言,被警方依法查处,可见当时全网负面情绪已经完全发酵。

在坠楼舆情持续升温的背景下,网友又将赛格与热播剧《狂飙》里高启强、高启盛的黑恶商人形象绑定。剧中高家兄弟依靠商业卖场扩张势力、欺压底层商户的剧情,恰好和大众对赛格商管模式的负面印象形成呼应,有网友主观将商场等同于影视里的反派产业,把进店消费等同于“给反派输送利益”。

7月5日这名网友实地探访,目睹商场客流锐减,便将冷清景象完全归因于大众抵制心理,发文抒发拒绝消费的态度,进一步放大了抵制风潮。

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从实拍画面能直观看到舆论带来的冲击:往日常年人潮涌动、游客络绎不绝的网红商圈,当晚广场行人寥寥,场内多层通道、扶梯几乎没有顾客,与往日火爆景象形成巨大反差。

两类负面舆情叠加之下,大量网友跟风表态不再前往消费,商场客流大幅缩水,无数入驻商户、导购、保洁、安保等基层从业者,都要承受客流下滑带来的收入损失。

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针对此事,有网友评论,以后可以去大悦城 、宜家荟聚逛逛,赛格有的这些商场也有。

有网友认为,俩星期,最多俩星期。秦人就会奔赴赛格,一切就跟没发生一样。

有网友表示,人都不傻,你想想做生意的人几个是傻子。那大的身价那只鸟已经被打了,剩下的难免不成为惊弓之鸟吗?

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  • 不可否认,大众对严鹏悲剧的共情、对强势商管模式的反感有现实依据,影视剧反派形象带来的抵触情绪也合乎情理,但以“不给高启强送钱”为由发起群体性抵制,存在明显逻辑错位。

一方面,赛格与《狂飙》虚构角色不存在任何关联,二者只是网友主观联想,以此煽动抵制缺乏事实支撑;另一方面,矛盾根源是商场运营方与商户的商业纠纷,盲目抵制消费,最终受损的是上千家无关小商户和底层服务人员,而非引发争议的管理方。

这场风波也给网络舆论、实体商业敲响警钟。消费者拥有自主选择消费场所的权利,但情绪宣泄不能脱离客观事实,更不该转嫁伤害到无辜普通人;商场方也应当正视商户纠纷暴露的管理漏洞,优化合作规则,重建大众信任。

网络舆论可以监督商业乱象,但若是任由片面情绪、影视联想裹挟消费选择,只会让实体经济为极端情绪买单,最终形成双输的局面。

对此,你怎么看呢?