一场声势浩大的新品发布会,上万台预售订单,优必选U1系列仿生陪伴机器人刚刷屏全网,转头就被海量网友集体吐槽#优必选陪伴机器人被吐槽货不对版#,宣传里堪比科幻大片的全能人形伴侣,线下真机曝光后落差拉满,不少付定金的消费者直言被宣传套路,大呼踩坑。

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6月底优必选正式发布U WORLD U1仿生陪伴机器人,三款产品定价从11.98万到99万元不等,其中16.98万的U1 Pro作为主力款预售爆火,全渠道订单直接突破13361台,销量同比暴涨十倍,发布会一度被称作国产人形机器人的里程碑时刻。前期铺天盖地的宣传CG渲染图赚足眼球:细腻带毛孔的仿生皮肤、流畅丝滑的步态舞姿、丰富细腻的微表情,宣传片里机器人自主行走、贴心分担家务、沉浸式情绪陪伴,甚至对标乙游真人伴侣,戳中无数单身人群对赛博陪伴的期待,不少二次元爱好者、情感需求用户果断支付定金锁定名额。

可发布会现场真机登台展示后,所有美好幻想瞬间破碎,“货不对板”四个字刷屏各大社交平台,宣传与实物的巨大割裂成为争议核心。

最直观的落差来自外观质感。精修CG里温润自然、妆容精致的仿生人脸,线下真机硅胶塑料感厚重,粘贴的毛发粗糙杂乱;宣传里上千块肌肉级流畅表情,实际仅24个面部主动关节,微笑、眨眼、说话唇语全程僵硬卡顿,近距离观看极易陷入恐怖谷效应,有网友直言“看着像惊悚片道具”。全身机型仅有88个关节,其中超七成是被动关节,抬手、转头动作一顿一顿,完全没有宣传片里自然灵动的质感。

功能层面的虚假宣传更让消费者难以接受。绝大多数下单用户选购的16.98万U1 Pro全身款,宣传画面频繁放出机器人行走、打理家务的镜头,可官方事后才隐晦说明:Pro款完全不支持自主行走,扫地、递物、整理等基础家政功能全部缺失,十几万买回来只能固定原地转头聊天。唯一带行走功能的Ultra顶配售价高达88万、99万,发布会现场顶配样机行走时顿挫感强烈,机械痕迹突出,和宣传片丝滑舞步天差地别。

续航短板同样被用户诟病,整机满电仅能连续运行2至4小时,所谓“全天候情感陪伴”沦为空谈,聊不了多久就要充电,反倒需要人类时刻“伺候”机器。官方主打的养成系情感大模型也远达不到宣传效果,号称精准情绪识别、长久记忆陪伴,实际对话存在1-3秒延迟,交互话术单薄重复,很难实现深度共情,更像是放大版AI音箱套上人形外壳。

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除此之外,营销套路进一步激化用户不满。直播间、预售页面全程混用顶配Ultra的行走、舞蹈素材推销中配Pro,刻意模糊机型功能差异;发布会前大肆暗示热门IP联名、海量自定义剧情,现场却只字不提,让冲着二次元人设下单的粉丝大失所望。更苛刻的是产品规则,高价机器人一经售出不支持7天无理由退换,上万定金用户进退两难,退单要损失定金,收货又要接受和宣传完全不符的半成品。

预售数据风光无限,资本市场却早已给出真实反馈,发布会股价冲高后连续大跌,单日跌幅逼近10%,资本也看清这款产品营销大于实力的本质。业内人士直言,当下人形机器人技术本就处于早期阶段,企业本该客观披露产品局限,优必选却用顶级科幻标准渲染初代半成品,透支大众期待,最终引爆货不对板的全网争议。

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十几万的定价,本该对应成熟完整的使用体验,如今只剩僵硬外壳、残缺功能和满是水分的宣传。消费者想要的是真正能分担生活、治愈情绪的陪伴伙伴,而非一台靠精美CG收割流量、货不对板的高价摆件。这场翻车也给整个仿生机器人行业敲响警钟:靠营销画饼走不远,只有匹配宣传的扎实产品力,才能真正留住用户。