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现如今正是各大高校招生的关键时期,学校的声誉和影响至关紧要,这个时候蒋方舟的论文事件被炒作成社会焦点,一旦处理不好,必然给其所在的学校带来极大地负面影响。如何化解这场公关危机,比较蒋方舟的论文,显然更加重要。
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首先,蒋方舟突然回应,看似说了许多无关紧要的事情,但更像是铺垫。结合事情的前因后果,我们可以看出蒋方舟回应自己论文的不规范问题,然后顺带指出这位肖教授曾经言论争议所在,既是正面回应问题,也是侧面对于肖教授言论不当的质疑,引发公众了解和关注。至少笔者看到相关的问题,如举例这位肖教授认为毒教材插图没问题等充满争议的言论,多多少少觉得其观点偏激,未必可信。
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其次,人大紧随其后,给出事件处理结果。蒋方舟和人大一前一后的巧妙回应,恰好化解公众的质疑,基本上将事情定性,也算是圆满结局。为何这样说呢?既然肖教授言辞凿凿,必然有绝对的把握,说明论文的确有问题。但是,一名文科生的论文,只要不是大面积抄袭,基本上很难判定是否存在学术不端,充其量就是一些翻译、标注不规范问题,无伤大雅。好在学校也承认一部分小问题,给出相应处理意见,但是基本上判定蒋方舟不存在论文不端的问题。
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这样的结局,既是保全蒋方舟的形象,也维护了人大的声誉。同时,肖教授也没有被全盘否定,学校也是做出相应处理,估计之后也不好多说什么。整件事可以看作是一件巧妙的危机公关处理案例,尽管蒋方舟早已经声名不佳,但是学校依然维护住彼此的体面,并合理回应外界的质疑声。
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