从“暖心人”到“全国先进” 星城国际社区的幸福答卷|居委会|星城|楼栋|王娟|社区书记|议事会

（来源：邯郸新闻网）

转自：邯郸新闻网

7月1日，在庆祝中国共产党成立105周年大会上，丛台区苏曹乡星城国际社区党委被授予“全国先进基层党组织”荣誉。消息传回社区，居民们奔走相告，欣喜之情溢于言表。

“走进人民大会堂的那一刻，手是颤抖的，心是滚烫的，满怀着身为基层党务工作者的骄傲与荣光。”7月3日，星城国际社区党委书记、居委会主任王娟说，“这份至高荣誉不属于个人，是社区全体党员和群众共同奋斗出来的。”

社区书记王娟正在为群众办事。

“社区干部就是群众的暖心人”

“没有不好的居民，只有不到位的服务；社区干部就是要做‘一团火’，温暖大伙儿的心。”“七一勋章”获得者吴亚琴扎根基层三十余年的治理箴言，正是星城国际社区党委全体工作人员的真实写照。

星城国际社区成立于2012年，有居民4124户、11800余人，覆盖22个楼栋、50个单元，属于大型高层住宅社区，楼栋密集、人口容量大。

社区书记王娟说，有了党组织，基层治理才有“主心骨”，社区干部的本分，就是当好群众随叫随到的暖心人。

星城国际社区的工作人员以年轻面孔居多，但社区事务繁杂琐碎，涉及居民生活的方方面面，加班加点已成为常态。退休教师刘爱芹搬入社区后，常看到党群服务中心的灯亮至深夜，年轻干部伏案处理居民诉求、协调各类难题，有时忙得顾不上休息。

看着这群年轻人默默付出，她深受触动，主动走进社区询问：“你们忙到这么晚，有什么需要我帮忙的尽管说。”自此，刘爱芹加入社区志愿服务队伍，从旁观者转变为社区治理的一员。社区干部的辛勤付出换来了居民的信任，居民也把社区当作家一样爱护。

社区独居老人将家门备用钥匙存放在社区，日常买药、家电维修、突发不适，一通电话就能联系到工作人员，获得贴心的照料已成为常态。

为把养老服务做细做实，社区还搭建了智慧养老服务体系，依托智能手环、跌倒报警器、AI语音呼叫设备，全天候守护高龄、独居老人，细微之处尽显温情。

“居民议事会”解难题

基层治理从不是社区党委的“独角戏”。

星城国际社区加强楼宇党支部与社区居委会、物业公司、业委会等的沟通协作，依托定期召开的居民议事会，大事小情敞开说、疑难问题共同议，实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”，让居民从治理旁观者，变成社区建设决策者。

“姨们，明天上午9点准时开会。”王娟在“相守星城”微信群里通知各楼栋长。这一做法，最初由王娟赴外地学习借鉴而来，在社区已经坚持了两年。

议事会上，楼栋长你一言我一语，社区和物业工作人员认真倾听、详细记录，会后立即着手解决。

“本周发现篮球场的灯光不亮，体育健身器材不灵活，路灯也有损坏。”

“电梯经常出故障，还发生过困人情况，这是十几年的老电梯了，怎么办？”

“电动车停放混乱，能不能在9号楼附近新增一个车棚？”

居民议事会确实办成了实事。8号楼是高层住宅，楼内电梯频繁“闹脾气”，停运、困人时有发生，给该楼居民的出行带来极大困扰。经过居民议事会多次协商，社区工作人员逐户上门沟通，耐心协调个别住户的意见，同时协助楼栋居民成功申请公共维修基金。赶在春节前，两部老旧电梯全部换新，运行平稳顺畅。住在8号楼的刘爱芹阿姨笑着说：“现在电梯又稳又快，我们心里踏实多了！”

8号楼成功更换电梯的经验，很快在小区传开。其他几栋高层的老旧楼栋居民纷纷提出申请，并同步申报了国家补贴。

眼下，崭新的电梯部件已运抵小区，整齐码放在各楼栋前的空地上，正等待厂家技术人员进行安装调试。“等厂家调试完毕、质检合格后，就能正式投入使用了。”在近期的居民议事会上，社区宣传干事李海弟向大家耐心说明了进度安排。

在充电桩与车棚增设工作中，楼宇党支部广泛征求居民意见，与社区居委会、物业公司、施工单位密切配合，及时协调施工过程中出现的问题，确保增设工作顺利推进，得到了居民的高度认可。

让每个群体找到自己的归属感

7月3日上午，星城国际党群服务中心“星舞台”乐声悠扬，居民贾艳敏化身志愿教师，带领一众阿姨舒展身姿，舞步间满是晚年生活的惬意。

银发群体在这里老有所乐、老有所安。社区老年大学常年免费开放十余门特色课程，舞蹈、模特、书法、绘画、八段锦、英语、心理疏导轮番开课，不少退休居民主动变身志愿教师，发挥特长回馈邻里。

居民贾艳敏感慨道：“同住一个小区就是缘分。在这里，我们不仅收获了丰富的退休时光，更结交了志趣相投的朋友，每天都过得充实又开心。”

而每到周末、寒暑假，活动教室变身托管乐园，孩子们在这里看书、写字、拼搭积木，清凉舒适的环境，有效缓解了双职工家庭子女的“看护难”问题。

社区办公区就设在党群服务中心大厅的入口，与居民零距离。“他们从不嫌我们这儿吵吵闹闹，反而总笑呵呵地招呼我们进来，心里特别暖和。”参与老年大学活动的刘爱芹动情地说。

社区成立之初，办公条件简陋，服务功能薄弱。近两年，星城国际社区完成1200余平方米党群服务中心升级改造，并定下规矩：办公空间能省则省，群众活动空间能留则留。

如今，这里白天是老年大学，周末和假期成了孩子乐园，成为居民“来了不想走、走了还想来”的温暖阵地。

从老年大学的欢歌笑语，到崭新电梯的安全更换；从居民议事会的热烈讨论，到智慧养老的无声守护——星城国际社区用一件件实事，让“家”的模样越来越清晰。