极目新闻记者 徐蔚
近日，建信人寿随州中支完成一起无症状突发脑瘤重疾理赔案件，客户艾女士仅因记忆力衰退等细微身体信号就医，确诊重疾后及时手术，凭借提前配置的重疾险顺利获赔20万元理赔款，足额缓解治疗与康复经济压力，高效贴心的理赔服务获得客户全家高度认可。
据了解，艾女士平日里作息规律，身体素质良好，常年少有病痛，从未设想自己会遭遇重大疾病。前段时间，她频繁出现健忘、记忆力下滑、注意力涣散、反应迟缓等轻微症状，起初单纯以为休息不足，并未加以重视。可相关不适持续加重，家人十分担忧，坚持陪同她前往三甲医院开展全面体检。
一次常规检查，揪出了隐藏在身体内的重大隐患——脑动脉肿瘤。好在病症发现较早，艾女士遵从医嘱及时开展手术，术后恢复情况理想。这份从容底气，来源于她超前的风险规划：在身体健康、无任何不适的阶段，艾女士便主动配置了建信人寿重大疾病保险，在疾病突发时，为家庭筑牢坚实经济屏障。
住院治疗期间，家属第一时间联系专属产品经理反馈出险情况。建信人寿随州中支接到理赔报案后，即刻开通专项暖心理赔绿色通道，安排工作人员一对一全程跟进服务。工作人员细致指引家属整理、提交全套理赔资料，简化线下办理流程，最大限度减少客户来回跑腿的负担。
在案件信息核实无误、理赔材料齐全后，公司工作人员专程上门为艾女士办理理赔手续。经快速审核核算，20万元重疾理赔金当日完成发放、直达客户账户。
拿到理赔款后，艾女士一家感触颇深：“我身体一直很好，几乎没进过医院，完全想不到会患上重疾。最开始只是记性变差，完全没放在心上，万幸及时就医检查，更庆幸提前配置了重疾险。这笔理赔金承担了大部分治疗与康复费用，让我不用为医药费发愁，能安心休养恢复，建信人寿的服务实在让人暖心。”
下一步，建信人寿随州中支将持续坚守理赔服务初心，以专业、高效、有温度的赔付服务兑现保险承诺，用实实在在的保障赔付，守护本地千家万户安稳幸福生活。
（来源：极目新闻）
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