一场跨越近三十年的工伤纠纷，证据缺失、信访多年、双方僵持不下，却在河南省洛阳市孟津区人民法院吉利人民法庭调解员席粉红手中迎来了圆满结局。席粉红曾是法官，退休后扎根调解一线，接下了这块“烫手山芋”。面对当事人李某多年维权积压的委屈与焦虑，她没有急于讲法条，而是先多次单独约谈，认真倾听、用心共情，让李某二十多年来第一次感到“有人愿意听我讲完”。对立情绪在倾听中逐渐消融，为后续调解打开了第一道口子。
针对案件年代久远、无法做工伤鉴定的核心难题，席粉红没有回避矛盾、简单折中，而是逐条讲解人身损害、劳动争议相关法律规定，并梳理同类历史纠纷的生效判决案例，帮助双方清晰认识各自的权利、责任与法律风险，破除认知误区。同时，她主动对接企业调解负责人，既谈法律责任，也讲企业社会责任、长期信访带来的维稳成本，更从人文关怀角度引导企业正视老职工所受的身心创伤。法理讲透，情理讲通，双方终于从各执一词转向理性协商。
然而，赔偿金额的拉锯战远比想象中艰难。双方诉求差距悬殊，调解数次陷入停滞。席粉红不急不躁，采取灵活策略——情绪上头时“背靠背”单独疏导，有了转机时再“面对面”促成共识。一轮、两轮、多轮反复沟通，她像一位耐心的“摆渡人”，反复平衡双方诉求，秉持公心不偏不倚，一点点缩小差距，一寸寸融化三十年的隔阂。
最终，双方签订调解协议，企业支付一次性伤残赔偿金，所有衍生纠纷一次性了结，再无纠葛。李某长长舒了一口气：“三十年了，终于放下了。”企业也妥善处置了陈年矛盾，消除了长期信访隐患。一场漫长调解，换来的是真正意义上的案结、事了、人和。
从法官到调解员，席粉红用专业、耐心与真心，生动诠释了人民调解员作为“第一道防线”的价值。面对时间跨度大、证据缺失、信访多年的复杂历史遗留纠纷，她不回避难题、不畏惧矛盾，以法理为尺、以温情为桥，让一段跨越三十年的旧怨画上了温暖的句号。
基层治理，贵在用心。这起纠纷的圆满化解，正是诉调对接机制在实践中结出的果实。孟津区人民法院将持续深化这一机制，充分发挥人民调解员扎根基层、贴近群众的优势，用心用情办好每一件群众烦心事，让陈年积怨有处可解，让群众诉求有路可通，让公平正义可感可触，以基层善治筑牢平安稳定根基。（来源 河南省洛阳市孟津区人民法院）
【编辑 滢滢】
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