黄女士反映
孩子在机构上篮球课
余额还有一万多块钱
最近突然收到了闭店通知
可就在上个月
对方还搞了优惠活动
吸引人来充值
黄女士：我有三个孩子。
记者：多大了？
黄女士：6岁、4岁，还有一个1岁半。我们是老大在这里培训，但是我们家姐姐她不太喜欢打篮球，我们就让妹妹来上，但一开始这个机构不同意。
这家儿童篮球培训机构叫“也有一颗球”
在杭州萧山印象城商场里有一个门店
现在已经空空荡荡
还留着几个篮球架
黄女士说
2024年给大女儿在这里报篮球课
交了将近一万八
最后没有上几节课
去年4月想换成二女儿来上课
机构说课包不能换人使用
但她还是觉得这里挺不错
推荐了其他家长
今年6月
门店推出了“团购会”活动
朋友们也想参加
根据规则
她当了特惠活动的“团长”
黄女士：帮他们领取这么一个福利，当时我们也参加了，妹妹是通过这个渠道来这里上课。
记者：妹妹是第二个？
黄女士：对，我们家的妹妹。
黄女士说
最后10人组团
每人付了298元
包括8次精品课
还送台灯等福利
赠品还没有拿到
体验课去上过几节
她也是事后才知道
所谓的团购会
就是机构先打出低价宣传
吸引顾客到店
再把包装好的套餐以正常价格出售
一般要七八千
她带的团里
大伙没有买正价套餐
大女儿的课包还有一万多的余额
快两年没有使用了
按约定扣除相应费用后可以退
考虑到跟机构老板老早就认识
之前一直没有申请
黄女士：我们（小孩）是在“惠立”上学的，但之后因为我们去生孩子了，出国了，所以我们之后就退学了，但我们之后也大家都保持着联系，我们因为大家都认识，所以我就把课时放在这里。
记者：你当时出国是干什么？
黄女士：我是生我们家老三，生孩子，生我们家老三，三妹。
记者：去哪个国家？
黄女士：我们去北美。
黄女士提到的“惠立”
是一所民办国际化双语学校
学费不便宜
说回正题
她直到7月2号才向一位李教练提出
退掉一万多余额
对方说由公司法务按流程处理
4号
客服突然告诉她
二女儿也可以用大女儿的课包了
可是又过了几天
客服凌晨发“公告”
说是因为行业竞争加剧
场地租金和人力成本压力等
以及股东之间的矛盾
导致门店运营资金链断裂
决定闭店
正在梳理学员未消课时明细
并提供相应的转课方案
上面留了善后人员的电话
黄女士：按照我买的课包66个课时来说，是267（271）块钱一节课，按他的算法我还剩7000多块钱，他应该退我1万多。
善后工作人员：目前我的工作就是给学员查询还有多少课，然后帮他去做后续的转课的对接，这就是我的工作，其他的我现在也没有办法跟您说太多，讲太细。目前的话，方案我们都已经分别地发给这些学员了。
记者：什么方案呢？
善后工作人员：转课的方案，就是转到周边的机构去上课嘛。
记者：如果他们要退费呢？这个诉求能不能满足？
善后工作人员：这个店后续可能会要走破产清算的路，我没有老板的联系方式，我只是一个客服。
现场还有其他家长
不太愿意接受采访
黄女士说
大伙的余额一万、三万的都有
可能还有更高的
现场拨打李教练的微信语音
对方没有应答
记者通过黄女士的微信留言希望了解情况
发稿前没收到回复
现场也尝试联系机构负责人贺女士
没有成功
根据店内营业执照
运营方是杭州奥也体育文化发展有限公司
企业信息公开平台显示
注册地就在这个商场
所登记的手机号码不是没人接
就是提示“空号”
杭州奥也体育文化发展有限公司的登记号码：您好，您拨打的号码是空号。
来到萧山印象城客服中心
工作人员留了记者的电话
晚些时候
商场管理方回复
店铺没有提前告知闭店
双方的租赁合同要2028年到期
最近商户出现租金延迟支付
拖欠保证金的情形
商场现已向职能部门报备
协同推动商户尽快妥善处理退款及转课事宜
并为消费者提供必要的协助与支持
黄女士计划看看各方的反馈结果
记者从点评网站查询到
“也有一颗球”在拱墅区天阳D32商场
还有一家店
最新的一条评论说
这家店也关了
还有很多感叹号
辜负了家长和小朋友的信任
真的难以置信
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