电梯维保记录造假、消防通道被堵、未经批准擅自协议选聘物业服务企业——这些侵害业主权益的乱象正迎来监管重拳。日前，中山市住建部门公布物业服务领域一批正反面典型案例，有的小区凭精细化管理和公共收益阳光运行登上红榜，有的小区则因电梯维保造假、违规选聘物业被罚款。红榜树标杆，黑榜敲警钟，全市物业行业整治持续发力。
正面典型案例
盛世嘉元小区：从安全到文明，多维发力打造品质标杆
古镇镇盛世嘉元小区在2026年上半年物业服务质量专项督导检查中综合得分位列全镇前列，被列为古镇镇物业服务品质标杆项目。 其经验可概括为“四个做实”：一是筑牢安全防线，消防设施配套齐全，配备持证专业人员24小时值班，出入口专人定岗，安保队伍常态化巡逻；二是抓实环境治理，建立“每日巡查、每周整治、每月复盘”闭环管理机制，垃圾分类专人督导，定期清理楼道杂物，绿化养护精细到位；三是推行“四公开一承诺”，在显著位置公示服务内容、收费标准、公共收益、维修资金使用情况，公共收益实行独立开户、专款专用；四是完善配套设施并深化文明创建，配齐智能快递柜、自动售水机等便民设施，结合传统节日组织文体活动，营造和谐邻里氛围。通过系统化精细化管理，业主满意度持续保持高位，为全市小区提质增效提供了可学可鉴的实践经验。
万科城市风景花园小区：
公共收益从“糊涂账”变“明白账”，两次分红超70万元
南区街道万科城市风景花园小区由珠海市万科物业服务有限公司中山城市风景物业服务中心提供服务，先后获评“全国物业管理示范住宅小区”“广东省绿色社区”“中山市十大星级物管”等多项荣誉。一是坚持党建引领。搭建社区、业委会、物业“三方联动”治理平台，常态化运行“同心议事厅”。二是健全制度体系。明确小区所有经营性收入归全体业主所有，单独开立公共收益专用账户，与物业自有资金完全分账隔离。三是阳光规范运行。全面盘活电梯广告、公共车位、架空层等公共资源，线上线下双向公示收支明细，每季度张榜公布。大额支出经业主大会表决通过后实施。四是惠民实效显著。分别于2021年、2025年两次为全体业主分红，累计分红超70万元，同时利用公共收益完成高空监控全覆盖、便民停车棚新建等惠民工程。
该小区实现了公共收益从“糊涂账”变为“明白账”，物业纠纷持续清零，物业费收缴率稳步提升，形成了“小区事大家议、大家管、大家评”的良好自治格局。
反面典型案例
中山市大通物业服务有限公司（旭日御华庭小区）：
电梯维保造假被罚9万，消防隐患限期整改
三角镇旭日御华庭小区物业服务企业中山市大通物业服务有限公司存在多项违规问题。经查，该企业主要存在以下问题： 一是消防安全隐患突出，消防车通道入口被车辆堵塞；二是电梯维保弄虚作假，维保记录未经使用管理人签字确认，且未真实记录维保情况；三是共用设施维护不到位，部分楼道灯、路灯长期损坏。
针对电梯维保造假问题，中山市市场监督管理局已依法作出行政处罚，没收违法所得，罚款90000元，并责令立即改正。针对消防安全隐患，中山市消防救援支队四大队已下发《重大火灾隐患整改通知书》，责令限期整改。针对公共收益及设施维护问题，三角镇城市建设和管理局已督促物业企业全面排查维修损坏设施，对登记在册的损坏灯具逐一维修更换，查处公共收益管理违规行为。
中山市住建部门指出，消防、电梯安全直接关系群众生命财产安全，公共收益属于全体业主所有，必须依法依规管理。物业服务企业漠视安全、弄虚作假，触碰的是法律底线，终将受到严肃查处。
中山市腾隆房地产开发有限公司：
未经批准擅自协议选聘物业服务企业
物业专项整治期间，横栏镇德晋豪庭住宅小区被发现实际在管物业公司与在市住建局备案的物业公司并非同一家企业。经查，开发商中山市腾隆房地产开发有限公司存在未经批准擅自协议选聘物业服务企业的违法行为。中山市城市管理和综合执法局依法立案调查，确认违法事实后作出行政处罚决定：给予警告，并处罚款人民币10000元。
中山市住建部门指出，选聘物业服务企业必须严格依照法律法规规定的程序和条件进行，未经批准不得擅自协议选聘。物业服务企业接管小区应依法办理备案手续，切实维护物业管理市场秩序。
行业警示
中山市住建部门表示，此次正反典型案例的公布，旨在树立标杆、警示后进，希望各物业服务企业对照正面典型找差距、学经验，对照反面案例受警醒、知敬畏，将依法合规经营理念融入日常管理服务中。下一步，中山市镇两级住建部门将持续加大物业服务领域监督检查力度，对侵害业主合法权益的违法违规行为依法予以查处。同时，欢迎广大业主积极参与监督，共同推动全市物业服务行业健康有序发展。
来源：中山住建
整理：南都N视频记者吕婧
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