近日,名创优品因一则带货推广视频陷入舆论风暴。
拥有53万粉丝的娱乐博主“阿磊日记”发布为名创优品家纺记忆棉薄垫拍摄的带货视频,为突出产品轻薄特点,刻意设计“掀开地板缝隙窥视楼下女性卧室”的猎奇剧情。该桥段将偷拍、窥探他人隐私的行为当作娱乐噱头传播,被指刻意消费女性隐私安全博取播放量。
视频上线后引发大量网友、博主集体抵制,博主“金灿灿”专门发布视频公开批评,直言观看视频后深感被冒犯。
“金灿灿”质疑:“为什么这样一个桥段能一路通过审核,而这些预算最终奖励了一个把女性安全当娱乐桥段的男博主?”并严厉批评该博主的不当创作行为,指出其刻意将偷拍、窥探女性隐私的敏感场景娱乐化、流量化,肆意消费女性安全议题,无视公众底线,靠擦边内容博取流量,价值观严重跑偏。
7月13日晚,名创优选科技(广州)有限公司发布致歉信,承认“因我方审核工作疏漏”导致不良推广内容产出。
名创优品在致歉信中表示:“近期,我司合作博主发布的推广视频中出现不当内容,因我方审核工作疏漏,对广大消费者及粉丝造成不良影响。对此,我们深感愧疚,在此向大家致以最诚挚的歉意!事件发生后,我们已第一时间全面排查,并严肃处理相关责任人。”
为彻底整改,杜绝同类问题再次发生,名创优品将处理及整改措施公示如下:
1. 立即停止合作:已正式终止与该博主的全部合作,并全面下架全平台相关推广内容。
2. 升级内容审核机制:强化全流程内容审核标准,查漏补缺,杜绝审核漏洞。
3. 完善达人合作管理:优化品牌博主合作准入、审核及监管制度,从源头把控内容质量。
4. 落实内部整改复盘:对相关岗位开展警示教育与流程整顿,压实岗位责任。
公开信息显示,名创优品(MINISO)创始于2013年,总部位于广州琶洲,目前已实现美港两地双重主要上市。名创优选科技(广州)有限公司为名创优品全资持股子公司。
名创优品发布的2026年第一季度财报显示,截至2026年3月31日,集团总营收56.9亿元,同比增长28.5%;毛利润24.6亿元,同比增长25.8%,毛利率43.3%;经营利润15.2亿元,同比增长114.3%;期内利润12.5亿元,同比激增199.7%。剔除汇兑损益后,经调整经营利润为8.4亿元,同比增长14.3%;经调整净利润为6.3亿元,同比增长8.1%。
报告期内,名创优品国内会员销售贡献占比大幅提升,从2025年的约60%攀升至73%。公司管理层在业绩说明会上表示,这一提升主要来自新注册会员,上半年工作重点是做好拉新,下半年将重点转向提升复购表现。
此次争议暴露出名创优品在达人内容审核环节的严重漏洞。将女性隐私安全当作娱乐素材进行商业推广,不仅触碰社会公序良俗底线,更对品牌形象造成直接冲击。品牌虽在事发当日迅速致歉并公布整改措施,反应速度值得肯定,但“先踩红线、再道歉”的模式已多次上演。
比如2022年7月,名创优品在外网中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。8月9日,该公司表示深刻自省,绝不再犯。18日,其发布致歉声明,称为曾以“日本设计师品牌”自居而道歉。
此外,2024年4月,“名创优品官方旗舰店”发布了一则chiikawa的产品展示视频,视频中出现了对IP角色不恰当的称谓。对此,该公司道歉称,已在第一时间下架了相关视频,决定辞退事件第一责任人。
营销不应以冒犯特定群体、消费恐惧为代价换取曝光;“黑红也是红”的侥幸心理终将反噬品牌资产。真正整改不应止于删视频、换人,而需重构达人准入标准与内容伦理审查流程,从源头切断恶俗流量变现路径。
(内容综合自北京商报、长安街知事等)
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