近日，西客站治安派出所接连上演暖心一幕：一名男童不慎走失，民辅警紧急地毯式搜寻，半小时内助母子团聚；三名残障旅客因行动不便且购票困难，民警主动协调轮椅并沟通铁路部门安排休息座位，全程护航助其顺利乘车。民警的高效响应、温情服务，全力保障旅客出行安全。
孩童走失家长崩溃 地毯式搜寻半小时助团聚
“帮帮我，警察同志，我的孩子丢了！”7月5日15时30分，一名神色慌张的家长向西客站治安派出所民警求助。值班民辅警见状立即上前安抚，递上饮用水，轻声疏导，帮助她平复情绪。待家长稍稍稳定后，民警循序渐进地引导她回忆关键信息，孩子的外貌特征、身高衣着、出行路线及最后走失的大致地点。
了解情况后，现场民辅警当机立断，分工部署，以孩子走失地点为核心，对出站通道、站前广场、沿路步道、商铺角落等孩童极易跑动逗留的区域展开“全覆盖、地毯式”实地排查。全员分头行动、高效联动，不放过任何一个角落。
半小时后，对讲机传来好消息，男童在站前广场一侧被安全找到！值班民警第一时间细致检查孩子身体状况，确认无磕碰、摔伤痕迹后，将其稳送回警务岗亭。看到孩子平安归来，母亲一把将其搂入怀中，泪流满面：“谢谢你们，要是真找不到了，我真不知道该怎么办……”她连连道谢，对民辅警的高效处置给予高度赞誉。
民警暖心护送 特殊旅客连声道谢
几乎在同一时段，西客站广场巡逻民辅警遇到三名残障旅客求助：“警官您好，我们三个腿脚不方便，想去坐高铁，走路实在吃力，时间又很赶，能不能麻烦你们帮帮忙？”
“别着急，先请出示一下你们的车次信息。”执勤民辅警第一时间安抚情绪，迅速核实车次与发车时间。在民警统一调度下，分头负责调取轮椅、打理随身行李、平稳护送众人通过安检进入候车区域，顺利进入候车区域。
交谈中民警得知，三人路途遥远，却只买到了无座票。考虑到其身体状况，长时间站立乘车不仅极为不便，更存在安全风险。民警随即主动与铁路工作人员沟通协调，成功为三名旅客争取到餐车临时休息区域。列车进站后，民警逐一将旅客稳妥安置到座位，确保全程无虞。
“谢谢你们，从头到尾处处为我们考虑，还特意帮忙协调座位！要不是你们，这趟长途我们可有罪受了，太感谢了！”临别时，旅客再三表达谢意。民辅警贴心叮嘱旅途安全事宜，告知沿途遇困可随时向铁路工作人员求助，车站方面也承诺会全程重点关注、给予照顾。
警方温馨提醒：暑运期间车站人流密集，带小孩出行的家长务必全程紧盯，切勿让孩童脱离视线独自跑动。一旦不慎走失，可就近前往各警务岗亭求助。同时，老弱病残等特殊旅客遇出行困难，可就近向执勤警务人员求助。
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