盛夏暑气蒸腾，郑州图书馆凭借舒适的阅览环境、丰富的馆藏资源、精彩的特色文化活动，成为市民消暑阅读、静心学习的优选去处。
1.热门问题：预约吗？位置在哪？如何开放？
问：进入郑州图书馆，需要预约吗？
答：无需预约，在馆请遵守各阅览区管理规定，共创文明阅读环境。
问：如何到郑州图书馆？
答：郑州图书馆位于郑州市郑东新区客文一街10号，点击下方地址即可导航：
问：郑州图书馆各开放区域及具体开放时间？
答：
tips：每周一全天闭馆，读吧、自习区正常开放。闭馆期间如您需要还书，可将需归还图书放置大门口还书箱，工作人员将统一为您办理还书服务。
暑期服务焕新：7月6日至8月31日，一楼夜间自习区与夜读吧将调整开放时间为每日8:00—24:00，主馆其他区域开放时间保持不变。您可自由安排时间，让日夜皆有安心阅读的空间。
问：在哪可以阅读、自习？
答：馆内各楼层均设置有阅览座席，满足您阅读、自习等多方面需求。为方便使用，各楼层同时配备存包柜、热水间、卫生间、免费WiFi等设施。
为保障全体读者公平使用阅读资源，暑假期间，我馆阅览区、自习区坐席服务将统一执行以下规则：
▪ 所有座位实行“先到先得、一人一座”原则；
▪ 如需临时离开，可到服务台领取留座牌，在合理时间内保留座位：
▪ 正常时段：保留30分钟
▪ 午间时段(11:30—13:30)：保留1小时
▪ 若超过时限或未办理留座手续，工作人员将协助整理座位，您的物品将暂时存放在服务台，请放心取回。
问：带插座的座席在哪里？
答：各阅览区均配备有带插座的阅览座席。
如您有用电需求，可优先选择四楼电子阅览室、多媒体阅览区(自习区)。二楼报刊阅览区、三楼综合图书借阅区临窗、临天井边桌座席均配备插座。详情可咨询该楼层工作人员。
温馨提醒：阅览区内插座仅允许用于笔记本电脑、手机临时充电，请勿为充电宝充电，离开座位时请务必带走充电设备及手机、电脑等贵重物品。让我们携手共建安全、安静、有序的书香空间。
问：郑州图书馆有免费WiFi吗？
答：郑州图书馆全馆覆盖免费WiFi，WiFi名称：ZZLIB。
使用方法：在手机无线局域网连接中点击WiFi名“ZZLIB”，跳转进入网络端口，输入手机号后点击“登录”即可畅享无线。
2.活动答疑：暑期活动？少儿活动？如何参与？志愿服务？
问：暑假期间有哪些活动？
答：暑假期间，郑州图书馆为广大市民读者准备了多场精彩特色活动，涵盖讲座、展览、少儿阅读、非遗体验、线上荐读、主题研学等多种形式，用书香传承智慧。
问：有哪些面向少儿读者参与的特色活动？
答：为丰富广大青少年读者的暑期生活，郑州图书馆推出了“遇鉴郑州”“廊里一夏”“快乐暑假”“启源故事会”等多个少儿品牌活动，开设了“万物书房 博物奇旅”“营造生活式”亲子木工等各类特色研学课程。欢迎大朋友小朋友们，在这个暑假一起到郑图，共享悦读好时光。
问：如何参与读者活动？
答：暑期期间，读者活动分为预约参与、现场参与等类型。相关活动的报名规则、活动时间地点等具体信息，会及时在微信平台“郑州图书馆订阅号”发布。
问：如何参与郑州图书馆的“志愿服务”工作？
答：可拨打咨询电话0371-86555027 / 0371-86555005，预约登记志愿服务。
注意：郑州图书馆未在任何平台发布兼职、暑假工等相关信息，如您在网络遇到此类虚假信息，请注意甄别信息来源，谨防受骗。
3.借阅答疑：如何办证？如何找书？怎么续借？密码忘了？
问：郑州图书馆读者证如何办理？
答：①读者可凭有效身份证件(身份证、户口簿、军官证等)和押金到三楼办证处办理读者证，读者证在本馆各阅览区通用。具体种类如下：
②凭郑州市市民卡(社保卡)，可免押金办理读者证，每次可借5册，借期30天。
点击链接，查看办理方法：凭“市民卡”可免押金办理读者证啦！
③支付宝芝麻信用积分达到550分及以上者，即可注册免押金电子读者证，每次可借5册，借期30天。
④本馆是“郑州地区公共图书馆服务联盟”成员馆。持本馆读者证可在各联盟馆通借通还，具体借阅规则请遵照各联盟馆的规定。
问：如何查询郑州图书馆是否有我想要的书？
答：您可通过馆内各楼层设置的图书查询机查阅馆藏，也可登录郑州图书馆官网检索您需要的图书。
问：我借阅的图书快到期了，怎么续借？
答：在图书借阅期内，您可以进入郑州图书馆官网，登录“我的图书馆”，点击图书续借按钮，即可从续借之日起延长30天借期。
注意：续借按钮为灰色时表明：①图书已超期；②图书已续借一次(每本图书只允许续借一次)。
或进入“郑州图书馆订阅号”对话框，点击菜单“我的郑图”—“我的借阅”操作续借。读者证信息查询等业务，也可通过上述平台在线查阅。
问：读者证密码忘了怎么办？
答：若读者证的开户馆是郑州图书馆，您可携带身份证、读者证到二楼、三楼工作前台重置密码；支付宝读者证初始密码默认为您身份证上的8位出生年月日，如【19900101】；市民卡读者证初始密码同上。
4.沟通渠道想提意见？遇到困扰？如何反馈？
如果您对郑图的发展有什么建议，如果阅读的过程中遇到问题或困扰，可以第一时间与身边的工作人员联系，也可以通过以下渠道及时向我们反映：
(1)各阅览区设置的馆长信箱；
(2)“郑州图书馆订阅号”私信留言；
(3)各阅览区设置的读者意见本；
(4)拨打服务电话：0371-86555005。
欢迎您监督我们的服务和工作，您的意见建议将是我们不断前行的动力。同时，欢迎您与我们分享在郑图遇到的暖心瞬间和奇妙际遇。
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