“没想到这么快就把我们两家的出水纠纷理顺了，这‘网事街清’真暖心！”7月16日，在歙县街口镇三港村上庄组，村民王大爷和徐大娘亲手在重新划定的分界线上钉下木桩，两家因猪圈排水闹出的矛盾烟消云散。这一幕，正是街口镇依托“网事街清”基层治理品牌、深化综治中心实战化运行，快速调处邻里纠纷的生动缩影。
走进街口镇综治中心，矛盾纠纷调处室、群众接待厅、法律服务室等功能区一应俱全，法律顾问、司法干部、综治干部常态化驻点，群众办事、咨询、求助真正实现“只进一扇门、最多跑一地”。中心以矛盾纠纷排查化解专项行动为抓手，建立起“登记受理、分类流转、依法办理、超时催办、问题督办、风险提示、教育稳控”七个环节的处置闭环，确保全流程留痕、可追溯。
这起排水纠纷的快速化解，正是综治中心规范运行的直接体现。此前，镇村干部和网格员在每月大接访大走访中，排查出王大爷与徐大娘因猪圈出水问题争执升级的苗头。网格员随即通过“解纷码”平台一键上报，中心第一时间受理，将纠纷流转至司法所、村级调委会和乡贤调解员进行“联合会诊”。针对此类相邻权纠纷，中心启动联调机制，明确牵头责任人，挂图催办办理进度，专项督办调解难点，并同步发出风险提示，严防矛盾上行。
调解过程中，镇村干部没有简单“断案”，而是带着两位老人重温徽州“六尺巷”典故：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？”谦和礼让的文化因子悄然入心，双方态度逐渐缓和。针对出水口流向，调解小组提出排水管改道、以木桩为界的方案，并明确日常管护责任。同时，调解小组坚持信访工作“三到位一处理”原则，为徐大娘家协调了排水管改造补助，做到合理诉求解决到位；把相邻权、通行权等法律规定逐条讲通讲透，释法明理到位。最终，一根木桩钉下分界线，两家人重归于好。
以个案为切口，街口镇不断做实综治中心矛盾纠纷预防化解和治安风险防控两大主责。一方面，纵深推进大接访大走访，联村干部、村“两委”、网格员每月普遍走访，联村领导对重点户、重点事重点走访，将排查触角延伸至每家每户；另一方面，用足用好闭环机制，建立纸质与电子“双台账”，逐件跟踪回访，确保调解协议履行到位，严防矛盾反弹。
“群众有呼声，中心有回应。”今年以来，全镇受理的70起矛盾纠纷全部成功调处，调解成功率100%；大接访大走访累计收集诉求30余件，办结率98.3%；排查治安风险点5个，全部纳入闭环稳控。随着“网事街清”品牌不断深耕，谦和礼让之风在邻里间薪火相传，“小事不出村、大事不出镇”的平安新格局正加速形成。
（吴建平）
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