7月17日，兰州市人社局发布公告，为整合优化政务服务资源，提升群众办事咨询效率，全面落实“一个号码服务”改革要求，自2026年7月17日18时30分起，全市12333人社服务热线正式并入12345政务服务便民热线。

据悉，整合完成后，12333号码予以保留，市民拨打12333人社咨询热线，来电将直接转至市、县区12345热线平台统一接收、派单、处置，人社相关咨询、诉求实现一体化受理，进一步简化群众咨询渠道，打通人社服务便民通道。

市人社局同时提示广大市民，除热线咨询外，多项人社高频业务可线上自助办理。群众可依托电子社保卡小程序、掌上12333App、甘肃人社公共服务平台，或是前往各级政务大厅自助终端设备，自主办理养老保险信息查询、个人权益记录打印、社保卡办理进度、卡片状态查询等业务，足不出户即可享受便捷的人社服务。(记者 赵万山)

来源：兰州日报