伴随暑运客流持续高位运行，沈阳火车站老旧设施指引模糊、便民设备承压等问题逐步凸显。为全力筑牢暑运出行保障防线，沈阳火车站适配暑期大客流出行需求，通过拆除老旧设备、新增智能标识、优化屏幕布局等一系列整改举措，完成新一轮升级，站台信息屏大变样，彻底告别老旧设施的落后面貌，让车站整体环境实现旧貌换新颜。
沈阳火车站工作人员对全站公共设施开展全面排查维保，针对高温天气候车旅客的候车需求，重点检修空调机组及外机设备，保障候车大厅恒温舒适，检修直饮水设备、卫生间设施等基础便民设备，确保全天候稳定运转，从硬件细节上改善候车环境，实打实提升旅客舒适感。
针对暑运旅客问询多、找路难、看信息不便的突出问题，沈阳火车站累计拆除老旧标识50块，全新增补各类标识111块，包含落地标识、吊挂标识、墙面贴附标识等多种类型，全方位补齐站内引导短板，在以前日常候车乘车指引效果大打折扣，悬挂高度也偏高，候车的旅客，往往需要抬头张望，现如今沈阳火车站这此将原本悬挂在站台上方的显示屏，也增加为落地式设计，屏幕以高铁造型配上故宫元素的“蓝底金字”不仅视觉观感更舒适，也更加便于旅客查看列车信息，既更新了车站硬件面貌，也凸显了专属城市特色。
为做好暑运的保障工作，沈阳火车站提前部署，多管齐下提升服务能力，对自动售票机和安检设备等关键设施进行了全面检修，确保运行稳定；同时，根据实时客流动态调整人工售票窗口数量，有效缩短了旅客排队等候时间，此外，车站还增派了站台巡逻力量，加大安全隐患排查力度，全力保障旅客出行安全。
沈阳站的“美丽”服务台，是沈阳铁路局乃至全国铁路系统，知名的学雷锋示范窗口针对赶时间乘车的旅客，还有老人、小孩、行动不便的重点旅客，车站安排爱心优先通道，服务台也正常开展重点旅客接送站预约服务，为老人、孩童、行动不便旅客提供全程帮扶，解决旅客出行途中的实际难题。
沈阳火车站这次全方位硬件提质改造，不仅仅是设备换新，更加是聚焦旅客出行“痛点”，人性化的硬件配套，打造更智慧、更舒适、更便民的候车环境，化“痛点”为“通途”，以崭新站容站貌和优质服务，守护旅客每一次平安顺畅出行。（来源：中国网 作者：高奇 杨镇泽）
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