为积极践行企业社会责任，扎实推进适老化服务升级，切实守护老年群体财产安全，近日，陕西移动铜川王益分公司（以下简称“铜川移动”）组织开展“反诈护银发 服务暖人心”主题反诈宣传活动，将暖心服务与风险防范深度融合，为老年客户筑起一道坚实的反诈“防火墙”。

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针对老年人信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱的特点，公司以营业厅为主阵地，面向到访老年客户开展“一对一”精准宣教。工作人员结合本地真实案例，用通俗易懂的方言，深入剖析话费积分兑换陷阱、虚假充值返利、养老投资项目骗局以及冒充亲属紧急借钱等常见诈骗套路，揭露不法分子的话术与操作手法。同时，反复提醒老年朋友坚守“不轻信、不透露、不转账”的原则，遇到可疑情况及时与家人或警方沟通。

现场，工作人员不仅解答老年客户关于手机使用、业务办理中的各类疑问，还手把手指导他们开启手机骚扰电话拦截功能、下载使用国家反诈中心APP，并演示安全防护工具的操作流程。通过面对面、零距离的辅导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实增强识别、防范和抵御诈骗的实战能力。

本次活动获得现场老年客户的一致好评，有效弥补了银发群体在反诈认知上的薄弱环节。王益移动表示，未来将持续推进适老化服务改造，将老年反诈宣传纳入常态化工作体系，定期开展进社区、进家庭等延伸服务，不断优化“银发专属”服务举措，以实际行动守护好老年人的“钱袋子”，全力护航群众安稳幸福的晚年生活。（张慧）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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