央视网消息：7月21日下午，商务部、人社部等部门举行专题新闻发布会，解读《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》。针对当前家政服务行业面临的痛点难点，全面推动家政服务业标准化、职业化、产业化发展。 针对消费者普遍关心的家政人员信用与安全问题，商务部相关负责人表示，家政服务信用信息平台是促进行业放心消费的关键基础设施。目前，该平台已归集2万余条企业信息和近900万条家政服务员信用信息。未来，将通过信用查询嵌入企业业务派单流程，让查询更加便捷化。

商务部服贸司司长孔德军表示，推动家政服务信用信息平台与公安、人力资源和社会保障、市场监管等部门政务系统互联互通，不断集成更多权威可靠的认证信息。实现家政服务人员接单和信用信息授权查询一体化，有效改善家政服务人员和消费者查询体验，更好为消费者提供信用信息服务。 针对家政服务质量参差不齐、标准模糊的问题，新政在技能提升与标准化方面持续发力。 人社部农民工工作司副司长林淑莉介绍，加快推进家政服务员、家政服务经理人国家职业标准的修订和开发。全面推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体项目化培训模式，提升职业技能培训质效。发挥职业技能竞赛带动作用，提升从业人员技能水平，增强职业荣誉感和职业认同。 家政服务“以技能定薪酬” 好服务匹配好价格

在促进家政服务业高质量发展的若干政策措施中，特别提到企业要为家政服务制定合理等级标准，并向消费者明码标价。这一举措，一头是保障消费者的权益，另一头是让优质家政从业人员“引得来，留得住”。在江苏南京，这种“以技能定薪酬”的先行探索，让消费者与从业人员都从中受益。 在南京市万达新村小区的一户居民家里，记者见到了正在做保洁的姚凤姐。今年49岁的她从事家政行业已经6年。她表示，在“能级工资”实行之前，家政员不管干得多好，报酬基本都是一个价，技能高低在收入上体现不出差别。如今，凭借技能等级定薪酬，姚凤姐的收入和订单都变了样，现在一个月她平均收入8500元。 高级家政服务员姚凤姐表示，她的专业技能提升了很多，之前是中级，现在技能评级之后升到高级工，每个月工资能多涨3000元。 能级工资，简单说就是凭技能等级定薪酬。技能等级不是家政服务企业拍脑门定下的，而是通过从业年限、从业经历、技能等级证书、用户评价等关键信息制定合理等级标准。通过综合评价之后，等级较高的从业人员就可以获得较多的工资。 南京市家政服务业妇联主席夏爱兰表示，落地以后，最直观的一个变化就是员工能够主动去学技能、去考证书，提升素质的氛围越来越浓。从业人员的稳定性明显也提升了，高端家政服务占比持续增长。 多维度的等级评定标准，为消费者提供了直观的消费参考。在家政服务公司，前来寻找住家保姆的陈女士表示，过去不同公司的等级名称五花八门，并不知道每个等级包含什么服务。这一次，她目标明确，需要一位能烹饪、清洁和整理收纳的住家保姆。按照需求，她迅速匹配到了合适的家政服务员。 通过建立相关制度，消费者能够明确不同价格对应的服务水准，真正实现“优质优价、优胜劣汰”。同时，这也为家政服务人员打通了职业上升通道。 家政人员有了“电子简历” 信用信息一键可查

除了价格和专业能力，家政服务人员的信用情况也是消费者非常关心的问题。在新发布的举措中，也特别提到了信用信息共享的问题，不仅要打通各个政府部门之间的数据，而且要打通家政服务软件与政府平台的数据。在四川成都，一整套完整的家政信用体系已经落地生效，家政从业人员信息全部公开可查。 在四川成都金牛区的一家家政服务企业，数十名家政从业人员正在进行母婴护理、家居收纳等标准化技能培训。企业负责人介绍，所有参训人员必须通过身份核验、信用核查才可正式上岗。上岗后，企业将从业人员的信息录入自有系统，实现家政人员信息全透明、可查询、可追溯。

家政服务企业负责人赵光绪介绍，第一步他们会在公安部网上查询她们犯罪记录和征信记录。第二步要求所有入职的人必须上商务部的信用查体系，拿到商务部的信用证书以后才能上架上户。阿姨的身份信息、照片、工作经历、培训经历，所有的证书体检报告，包括保险都通过这个App展示。让消费者坐在家里就能方便快捷选到心仪的保姆。 以前，了解一个家政阿姨靠不靠谱，可能只能靠中介的一张嘴或者雇主之间的口口相传。现在，家政人员的各种信息都收集到一起，相当于给每个家政人员建了一份详尽的“电子简历”。 对于家政公司来说，以前，要核实一个人的背景得自己跑各个部门查证书。现在，多部门的数据接口打通了。未来，消费者只需要下单系统后台就会自动调取信用数据。 成都市家政服务行业协会会长王小兵表示，成都市数字化家政服务平台，目前已归集50余家优质家政服务企业和3万余名家政服务员。搭建起信用、技能、价格、服务、保障“五靠谱”服务体系。 商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊表示，将家政服务人员信息直接和全国政府相关的一些信息平台进行对接，提升了家政服务企业审核家政服务人员个人信息的便捷性，提升家政服务消费者和家政服务人员的相互信任。 家政服务信用信息平台缓解信息不对称问题

商务部7月21日举行专题新闻发布会。商务部有关负责人介绍，家政服务信用信息平台实现了“消费者下单、家政企业派单、服务员接单并同时授权查询、直接向消费者推送查询结果”一体化。 据介绍，商务部会同相关部门建设的家政服务信用信息平台，已归集2万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息，有效缓解了家政服务供需双方信息不对称的问题。 孔德军表示，2026年以来，商务部优化升级家政服务信用平台，加快建立有效的信任机制，将家政服务人员注册、使用过程嵌入家政企业业务管理流程，实现“消费者下单、家政企业派单、服务员接单并同时授权查询、直接向消费者推送查询结果”一体化。依法依规整合政府部门的客观信用信息与经营主体的主观评价信息，逐步消除部门、地区和市场主体之间的“信息孤岛”效应，为消费者下单提供有效的决策参考。 将形成更多有特色有规模的家政劳务品牌

在7月21日的发布会上，人力资源社会保障部有关负责人表示，将进一步提升品牌培育质量，形成更多有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌。

据介绍，下一步，人力资源社会保障部将积极采取多种措施，引导更多劳动者到家政服务领域就业增收。指导各地落实好就业创业扶持政策，对家政企业吸纳就业困难人员等重点群体就业的，按规定享受税收优惠、社保补贴等政策。依托东西部劳务协作、对口支援和省内劳务协作等机制，加大有组织劳务输出力度。 林淑莉表示，持续加强家政劳务品牌建设，指导各地加强政策支持，进一步提升品牌培育质量，形成更多有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌，发挥好品牌示范带动作用。优化家政领域就业服务，广泛开展家政服务招聘活动，加强供需精准对接。不断扩大家政领域就业规模，增加家政服务供给。 将加快建立家政服务细分领域行业标准

记者从商务部7月21日举行的发布会上获悉，国家发展改革委将加快建立家政服务细分领域行业标准，进一步扩大优质家政服务供给。 据介绍，国家发展改革委将围绕推动家政服务业提质扩容和高质量发展，从规划实施、政策供给等方面继续“加力支持”。在规划实施中，将统筹推进大规模家政职业技能培训，加快建立家政服务细分领域行业标准，培育一批管理规范、服务标准的家政企业，推动家政服务质量升级。 国家发展改革委社会发展司副司长徐欣表示，抓紧研究制定关于加快生活性服务业高品质、多样化、便利化发展的政策举措，将家政服务业作为生活性服务业的重要领域予以统筹支持。进一步扩大优质家政服务供给，推动解决家政服务便利化不够、品牌化程度不高等问题，更好满足群众日益增长的服务需求。