50万的车刚出国就成“半废品”:车企的远程锁车,锁的到底是车还是车主?
河南车主刘先生花50多万买了台新能源SUV,带着孩子自驾去欧洲,刚进哈萨克斯坦第二天,车机就被厂家远程锁了。
导航用不了、储物箱打不开、油箱盖弹不出来——30多个小时里,这台车只剩下“能开”这一个功能,近乎沦为“半废品”。车主在异国他乡,带着孩子,面对一台突然“罢工”的智能汽车,那种无助感隔着屏幕都能感受到。
出发前,刘先生专程去门店做了全车保养,明确告知要自驾出境去欧洲,工作人员还送了靠枕,但全程没人提醒一句“可能会被锁车”。
事后客服的解释是:国内销售车型搭载“地理围栏”机制,车辆出境大概率触发远程锁车,无法提前报备规避,必须等车机弹出错误码后才能申请临时解锁,且跨境多国可能重复锁车。
车企的理由是“防止车辆被盗或非法倒卖,维护全球市场定价秩序”。这个顾虑并非空穴来风。近年来,国内新能源车因性价比高,存在被转卖到海外牟利的灰色产业链,平行出口乱象确实损害了品牌的全球价格体系。
2026年起,国家对纯电动乘用车实施出口许可证管理,目的就是堵上“零公里二手车”平行出口的漏洞。从这个角度看,地理围栏确实是一道必要的风控防线。
但问题在于:这道防线筑得太粗暴了。
后台监测到车辆出境,完全可以先发个推送、打个电话核实,而不是上来就“断联”。更何况刘先生出发前已经明确告知门店,结果全程零预警,事后解锁还拖了30个小时。
把车主扔在异国他乡干等,这已经不是技术问题,而是服务流程的设计缺陷。技术应该服务于人,而不是让人在关键时刻掉链子。
这不是孤立事件,而是智能汽车时代“所有权与控制权撕裂”的缩影。
二手新能源车交易中,车机权限未转移导致被远程锁车的案例屡见不鲜。法院甚至认定过,无法变更车机主用户构成根本违约——因为“仅完成车辆产权过户,无法实现车机权限完整转移,足以导致购车根本目的无法实现”。
车主花全款买下物理车身,但车机系统的“总开关”还握在厂家手里。技术层面,车企确实能远程操控车辆;法律层面,这种权力边界却还很模糊。
有网友反驳说“车企锁车是为了车主财产安全,防止车辆被盗”,这个逻辑本身没问题。但防盗的前提是“车辆脱离车主控制”,而刘先生正坐在驾驶座上。
后台完全能通过GPS定位和车内传感器判断车辆是否被正常使用,而非“被盗”。在这种情况下仍然一刀切锁车,本质上是在用风控逻辑碾压服务逻辑。
更深层的问题在于:车企有没有权力在未获用户明确授权的情况下,单方面远程限制车辆功能?购车合同里是否以显著方式提示了“地理围栏”和“远程锁车”条款?
消费者在买车时,是否真的知悉自己花几十万买来的不只是一台车,还有一个随时可能被远程关闭的“数字开关”?
这起事件撕开的,是智能汽车时代一个长期被忽视的灰色地带:当汽车从机械产品变成“带轮子的智能终端”,车辆所有权和软件控制权之间的边界,谁来划定?
地理围栏可以有,但规则得先摆到台面上来。购车合同里写清楚、交付时说明白、出境前提前预警——这三件事做到位了,车主至少能做出知情选择,而不是等车在异国他乡趴窝了,才被告知“确实有锁车风险”。
在智能汽车时代,消费者的知情权和选择权,不该被“后台默认设置”所替代。
热门跟贴