（来源：中国市场监管新闻网）

转自：中国市场监管新闻网

近日，宁夏回族自治区灵武市市场监管局白土岗市场监管所成功调解一起装配式预制水泥活动房消费纠纷，为一对老年夫妇挽回了3.8万元经济损失。

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辖区一对老年夫妇花费全部积蓄购置三间预制水泥活动房，交付后房屋出现大面积开裂，存在严重安全隐患，已无法正常居住。接诉后，工作人员第一时间登记建档，但涉事生产厂家多次拒接电话，调解一度陷入停滞。

工作人员通过多方渠道摸排厂商有效联系方式，同时主动对接专家和住建部门专业人员，共同研判房屋质量问题责任边界，厘清调解思路。在充分准备基础上，组织召开线下专项调解座谈会，邀约企业法定代表人、售后及销售负责人与老人面对面协商。

经过多轮耐心劝导与法理讲解，双方最终达成和解：厂家免费为老人原址全额更换全新预制水泥活动房，包含现场施工、安装等全部工序均不额外收费；若老人有扩建需求，增加面积部分按优惠价收取。目前双方已签订调解协议，纠纷彻底化解。

作者 | 中国市场监管报记者 李志强

编辑 | 冯世玺

审核 | 沈艳阳