商业观察
观察商业 | 香港广东道DFS
作者 | 福贵
抢疯了！兰蔻、SK-II、CPB......货架全空了。
位于香港广东道的DFS 7月22日传出将关门的消息，吸引了大批消费者前往扫货。
有消费者在社交平台上分享购买记录，直接提了十余袋战利品回去。
还有网友在帖子下留言询问还有什么东西可以买。不少人回复称“早点去还能捡点漏，去晚了渣都不剩了”。
笔者昨日去现场探访时发现，不少货架已经清空，架子上贴着“本品牌的产品已售罄”的字样。
有店员表示，店内商品卖完就关门。
另据香港01发布消息称，DFS广东道店将于7月31日闭店。
据了解，DFS广东道店始建于1996年，于2013年更名为T广场（开业时间没有具体消息）。
广东道是香港商业核心区，DFS突然清仓，疑似闭店，是什么原因导致的？
锐峰资本创始合伙人Ray表示：
“自去年起，DFS已陆续关闭多家门店，整体战略持续收缩。这背后，既受全球零售业格局深度调整、消费习惯加速转变的影响，也折射出传统依赖旅游客群的免税零售模式正面临严峻挑战。与此同时，港人北上消费趋势加剧，加之新皇岗口岸近期实施24小时通关，客流结构和消费流向的持续变化，预计将对现有业态带来进一步冲击。”
01
多个货架被卖空
卖完不会补货
7月23日上午，笔者来到DFS广东道店，在现场探访发现，场内售卖产品主要是美妆、箱包、黄金珠宝、腕表、眼镜等。
由于折扣优惠力度大，商品低至四折、五折，叠加当前汇率，产品价格较之正常价低了很多，前来抢购的消费者超多，不少人提着购物篮或购物袋穿梭在各个档口中。
化妆品区是人气最旺的区域，现场看到，兰蔻、SK-II等品牌货架已经卖空，还有一些档位货品已经售卖大半，只剩一些零散货物。
有消费者行走在各个货架间，将货架上剩下的货品直接带走。
也能听到一些消费者边逛边说“来晚了，错过了”、“明天早点来”。
到下午五点左右，美妆区张贴“本品牌的产品已售罄”的货架变得更多，原本还没多少人买的香水，也慢慢售罄。
在箱包区，开始的时候人不算太多，随着时间推移，选购的人也慢慢变多，甚至一些品牌的货架空了，比如TORY BURCH。
还有售卖眼镜的GUCCI、Burberry等品牌，出现排队长龙。
笔者向某品牌工作人员询问某款热门产品，对方表示已经没货了，而且进一步表示：“店内的商品卖完就会关门，期间不会补货，有些卖完的商品可以去其他门店购买。”
02
DFS为什么关店
三重因素叠加影响
DFS广东道店清仓闭店，受多重因素影响。
第一，源于DFS自身全球战略收缩与业务重心转移。
早在2024年，DFS就因全球奢侈品市场疲软的影响，以及价格信息透明对旅游零售的冲击，启动了战略性精简计划，收缩传统实体门店网络。
基于内部战略布局，DFS去年8月关闭了香港尖东免税零售门店；9月关闭了位于澳大利亚悉尼和新西兰奥克兰、皇后镇的门店，全面退出大洋洲市场。
今年1月，中国中免宣布，将收购DFS集团的大中华区零售业务，预计收购价格不超过3.95亿美元。
当时有分析称，DFS香港店铺近两年尚未稳定盈利，卖资产是DFS全球业务布局的正常举措，而对中免来说，可以补齐中免在港澳市场的布局短板，获得更高端的渠道和品牌资源。
到今年3月，双方完成交易，但因一些协议未能达成一致，DFS广东道店被剔除出该笔交易。
也就是说，DFS广东道店没有成为中免的资产，中免无需接手其租约、员工和运营；而DFS又将大中华区业务整体打包出售，其管理团队、供应链和品牌授权体系也随之撤离，很难为这一家门店单独保留运营支持。
DFS广东道店也就陷入尴尬境地，既无新东家接手，也无旧东家留守，在租约和运营失去支撑后，停业止损是大概率事件。
第二，内地游客消费模式的结构性转变。
前几年，内地游客赴港动力不足，对香港零售业造成很大冲击。
虽然现在内地访港人次在增长，但消费含金量大幅下降。
根据香港旅游发展局2026年7月16日公布的最新官方数据，2026年上半年，内地访港旅客累计约2056万人次，较去年同期增长16%。
而在消费端，数据表明，访港过夜游客的人均消费近年来呈下降趋势，2025年为5500港元（2018年约为6500港元），一日游访客的人均消费更是低至1100港元（2018年约为2100港元）。
2026年，官方预测过夜旅客的人均消费约5500港元，即日旅客只有约1200港元。
意味着游客数量在慢慢复苏，但整体消费额恢复相对比较缓慢。
而且香港中国旅行社副总经理王欢在接受深圳卫视采访时指出，如今内地旅客不再满足于单纯的购物观光，会更注重城市文化体验、艺术展览、户外活动及参与大型盛事。
内地游客赴港偏好发生变化，全面从实物购物转向文化、体育、演艺沉浸式体验，这直接冲击了DFS依赖内地游客高消费的传统盈利模型。
第三，港人北上与新皇岗口岸通关。
港人北上消费的常态化，以及2026年7月新皇岗口岸24小时“极速通关”模式启用，客观上加剧了香港本地零售市场的竞争，并引发对消费进一步分流的担忧。
最后顺带提一句，DFS广东道店关闭后，将会释放出一部分零售空间，而该位置接下来将打造成什么样子，值得期待。
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